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「顧客の無理難題と闘う！」の感想
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投稿日時: 2005-02-01 11:38
記事の内容はともかく、例として挙げられた会話が私にはあまりピンとこない
というか．．． ３つの例の内、前２つについてはWEBで基幹系システムを構築していると、 ASP.NETではなくても日常茶飯事のように言われたりしますね。 まぁ、最近では結構印刷に関してもTool類が出てきているので、「お金と時間が あれば何とかなる（かも？）」という形になってます。 ３番目のメールアドレスっちゅうのは．．． ここでは実現不可能な説明じゃなく、やっちゃいけないような例として書かれて いると思うのですが、コンテンツでメールアドレス取得って、むしろ最初の方の 例に持っていったほうが良かったかも。 とは言ってもこういう無理難題に対して、できないということを説明した後で 返ってくる答えって大抵「だからWEBなんてダメなんだ」なんてことになるのは 悲しいですね。 | ||||
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投稿日時: 2005-02-01 12:02
先ほどいきなり解決方法は？という問題を定義してしまったものです。
私も顧客に製品を納入した段階で、論題のような「無理難題」は確かに多いです。 しかしながら、Webである（ASP.NET)であるから・・ 「技術的にできない」、「費用の問題でできない」という結論に達する 前に今一歩踏みとどまって考えて見る努力も作成者側には必要ではないか？とも思いました。 たとえば、今回は印刷の問題も追加仕様として顧客の要望があったため、 「技術的に・・」といってしまいますが、最初の仕様で伝票の印刷機能が盛り込まれていたら、 状況は変わっていたと思います。 「初期段階での要求仕様作成の難しさ」という命題でもあるのでは無いかと、 トピックを読んで思ったしだいです。。 私自身も、「・・できません」という言葉を使うケースが良くあるのでは？、 と考えさせられ反省する点も認識させられる内容でした。。 | ||||
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投稿日時: 2005-02-01 12:54
仮にそれで実現できたとして「何のためにWEBアプリケーションにしたの？」と言うことになりますよね。印刷を実現する為にOSを限定したり、ブラウザを限定したり、インストール作業が必要になったのではWEBアプリケーションにしたメリットがありません。その上、WEBアプリケーションにしたデメリット(UIが貧弱)は享受する。 ＃某インターネット上の業務システムがWindows＋IE専用だったために ＃わざわざPCを新調したばかりなのでちょっと鬱。 ＃なんで印刷にPDFを使っていながら、OS依存のJavaScriptでAcrobatを操作するかなぁ。 _________________ 甕星 <mikahosi@abox9.so-net.ne.jp> http://blogs.msmvp.jp/mikahosi/ | ||||
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投稿日時: 2005-02-01 13:39
顧客の無理難題はむしろ次につながるので大歓迎です。
「そういえば、AやBやCという強いご要望もいただいてますし･･･」 （実はBはこっちの要望）みたいなこともできますし。 | ||||
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投稿日時: 2005-02-01 16:56
それはそうと、記事の1番目の例にはどうも共感できないのですが。何か見落としてますかね。
どうも「無理難題」と言わしめるだけの大事な背景が省略されてしまっている気がしてならないです。 | ||||
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投稿日時: 2005-02-01 21:56
１番目の事例は、特に無理難題というほどでもないような気がします。
バックエンド専用ならそれ程難しくないでしょうし。 | ||||
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投稿日時: 2005-02-02 01:36
アクセスしただけで自動でメールアドレスの
収集を行うっていうのは物理的に不可能です。 記事のニュアンスでは 「できなくもないけど、やっちゃだめ」 って感じがするのですが。 ちらつきに関しても 「では、ポップアップはいかがですか？」 という提案が可能だと思います。 それが最善というわけではないですが、 「どうしようもない」と 即逃げるような案件ではないと思います。 印刷に関してもブラウザの標準機能でHTMLの印刷が可能です。 位置合わせは必要ですが伝票印刷用のページを開くことにより 要求を満たすことは可能だと思います。 JavaScriptを使えば自動で印刷するということも可能ですし、 CSSで改ページ制御も可能です。 顧客は素人かもしれませんが、子供ではありませんので、 適当な回答でお茶を濁すようなことはせず、 ・何故できないのか ・どうすればできるのか をキチンと説明する必要があると思います。 （技術者ならば・・・） | ||||
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投稿日時: 2005-02-02 03:00
色々とご感想・ご意見ありがとうございますー。うりゅうです。
１番目の例の送り状印刷のケースの背景説明を少ししますと、 案件としてはショッピング・サイトの開発・運用で、サーバは 完全に別の場所（ホスティング）の状態です。なので、顧客サイドには システムもデータも無い。管理業務を行うために、ASP.NETでWEBの管理 システムを用意してるという状況です。 また、顧客はネット受注以外にも通販を行っているため、専用の 通販業務処理のシステムを持っており、基本的にはネットの売上も 受注情報を見て、このシステムに入力しています。これが「別のソフト」です。 皆さんが書かれているとおり、解決のためのアプローチはたくさんあると 思うのですが、この件に関する最終的な結果は以下の通りです。 せっかく専用のシステムを利用しているので、データは一元管理された方が 良いと判断し、専用システムの作成側と打ち合わせて、CSVの取り込み インターフェースを作成してもらいました。 後はこちらの方で、ネットの受注を指定条件で検索し、指定の形式でCSVに出力する ソフトを作成して納品しました。この時は使い勝手から、Windowsアプリケーションで 作成しました。 もちろん色々なケースがあって一概に言えないのですが、僕自身の考えとしては、 送り状印刷のような、タイトかつピンポイントな処理をするシステムを、 WEBアプリケーションで作成するのはあまり意味がないかなと思っています。 こうやって背景をご説明すれば、そんな運用化において、純粋にブラウザーで、 送り状印刷をするのは「無理難題」なのかもしれない？でしょうか（笑）。 特に今回は、文章の勢い重視で細かな背景説明が飛びまして、反省です。 >アクセスしただけで自動でメールアドレスの >収集を行うっていうのは物理的に不可能です。 まったく、かつのりさんのおっしゃる通りです。 話の流れ上モラルの話に走ってしまいましたが、まったく不可能です。 >顧客は素人かもしれませんが、子供ではありませんので、 >適当な回答でお茶を濁すようなことはせず、 >・何故できないのか >・どうすればできるのか >をキチンと説明する必要があると思います。 これも全くその通りだと思います。最後に書いた「顧客の無理難題と向き合う」 というのは、そういうことも含めてのつもりだったのですが、 いまいち表現仕切れてないですね（笑）。これも反省です。 以上、長文レス失礼しましたー。色々なご意見ありがとうございますー。 _________________ -------------------------------------- ネットビルド 小田原貴樹 odahara@netbuiuld.jp -------------------------------------- | ||||
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