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メール紛失？

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投稿者投稿内容
未記入
会議室デビュー日: 2005/12/05
投稿数: 4
投稿日時: 2005-12-05 11:59
どなたか同様の現象をご存じでしたらご教授ください。

とあるお客様で送信されてきたメールがなくなる・・といった現象が発生しております。
メールの配送経路は以下のようになっております。
---------------------
外部
↓ ↑
ウィルスゲートウェイ
↓ ↑
メールサーバ
---------------------
事務所内で利用するメーラーは自由となっており、問題となっているお客様はOutlook2002(SP3)を利用してメールサーバにPOPでメールを取りに行っています。
また、お客様はメールサーバで自分のプライベートのメールアドレスに全メールを自動転送（事務所の外部）しています。

この自動転送をしていて気づいたのですが・・ごく希にメールが転送先には届いているのにOutlookの方に届いていないことがあります。
メールサーバのログを確認しましたが、特にエラーははいておらず配送・転送も正常に行っております。
転送先にメールが届いていることからウィルスゲートウェイが悪さをしているとは考えられません。
また、お客様以外にも何名か自動転送をしている方がおられますが、特に同様の現象は発生していないとのことです。
紛失したメールは添付ファイルの有無、TEXT・HTML、特定のドメインと特に決まったことはありません。

こうなるとメーラー（Outlook2002）を疑うしかないのかな・・？と思いましたが、特に有益な情報も持つからずこちらにスレッドをあげさせていただきました。
お客様も「Outlook止めようかなー」という気になっているのですが、その前になんとか原因だけでもわかれば・・と。（Outlookにしろそうでないにしろ）
iwamu
会議室デビュー日: 2005/10/27
投稿数: 16
投稿日時: 2005-12-05 12:05
Outlookの迷惑メールの設定はどのようになっていますか？
メールが届かないと思ったら，Outlookが迷惑メールと判断し，受信トレイにも迷惑メールフォルダにも入らず，削除されていたという経験があります。
未記入
会議室デビュー日: 2005/12/05
投稿数: 4
投稿日時: 2005-12-05 14:33
iwamu様

早速のご回答ありがとうございます。
迷惑メール機能ですか・・かなり怪しいです・・。
後日調査して報告させていただきます。
貴重な情報提供ありがとうございました。m( )m
kaz
ぬし
会議室デビュー日: 2003/11/06
投稿数: 5403
投稿日時: 2005-12-05 15:51
こんにちわ．
引用:

iwamuさんの書き込み (2005-12-05 12:05) より:

Outlookの迷惑メールの設定はどのようになっていますか？

素朴な疑問です．
その機能は「転送はするけど削除もする」のでしょうか？
その動作がそもそも大いに疑問だったりしますが？
それともその「自動転送」の機能は outlook の機能ではないものを使っている？
※.forward で転送して outlook で迷惑メールを振り分けているとか．．．
未記入
会議室デビュー日: 2005/12/05
投稿数: 4
投稿日時: 2005-12-05 16:06
kaz様
ご返信ありがとうございます。
ご想像の通り転送機能はメールサーバ上（.forward）でやっており、Outlookでしているのではありません。
メールサーバは悪くないと信じたいとこです・・。（ー人ー）
kaz
ぬし
会議室デビュー日: 2003/11/06
投稿数: 5403
投稿日時: 2005-12-05 16:44
引用:

未記入さんの書き込み (2005-12-05 16:06) より:

ご想像の通り転送機能はメールサーバ上（.forward）でやっており、Outlookでしているのではありません。
メールサーバは悪くないと信じたいとこです・・。（ー人ー）

であれば，実際に pop3 で取った log が残っているかドウかではないかと．
pop3 側に残された pop3 の log を精査するしかない？
※outlook って動作 log 取れましたっけ？
そこさえ確認できれば，メールサーバは明らかに悪者ではないでしょう．
未記入
会議室デビュー日: 2005/12/05
投稿数: 4
投稿日時: 2005-12-05 16:59
kaz様
pop3のログは残っています。ただ、詳細には取っていないので、pop3でアクセスしにきた・・としか残っていません。
このメールが紛失するという動作ですが、頻発するというわけではないのですよ。
A,B,Cと3通メールが届いたとします。
転送先で見ると3通とも来ているが、Outlook上で見ると・・A,Cしかメールが来ていないといった現象です。
kaz
ぬし
会議室デビュー日: 2003/11/06
投稿数: 5403
投稿日時: 2005-12-05 20:39
引用:

未記入さんの書き込み (2005-12-05 16:59) より:

このメールが紛失するという動作ですが、頻発するというわけではないのですよ。

とすると，やはり iwamu 様ご指摘の内容を参考に確認すべきでしょうね．
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