便利かつそれなりに安全なリモート管理ソフト

きのこさんの書き込み (2007-03-22 07:30) より:
いつもお世話になってます。
現在、各ラップトップにフリーのＶＮＣがはいっていて
それでユーザートラブルのときに遠隔操作をしてます。

問題として、
１．少数の　WINDOWS　2000　にたいして便利にアクセスできるが
　　　　外で使うときにとても危険
２．WINDOWS　XP SP2で、ユーザーにファイヤーウォールの開き方を
　　電話で説明するのがとても困難

などセキュリティー上でも利便性でも問題があります。
なにかお勧めのものはありますでしょうか？
よくソフトウェア会社のサポートがつかっているような、
WebExなどはどうなのでしょうか？
常にポートを開けっ放しではなく、基本的にはＰＣのファイヤーウォールで
外からのポートは遮断してＰＣ外からは接続をさせず、
どこかのユーザーがどこかのサイトにアクセスすることで、
接続をしてそれを利用して遠隔操作によってサポートすることができればと思ってます。
最低限のセキュリティーはまもったうえで
（ＰＣにファイヤーウォールをいれてポートを閉じそのポートに対して
外からの接続”開始”ではアクセスさせない、あくまでも
ユーザーがサポート必要なときにユーザーがアクション
ではじめてアクセスできる状態）を守った上で、
ユーザはＰＣの操作に詳しくないので極力ユーザーにとって簡単な
遠隔操作システムがいいと思ってます。
なにか手軽でおすすめなものはありますでしょうか？