AIあれば、Googleいらず？ 「ChatGPT」に質問しながら、検索サービスの未来を考えた：岡田有花のInnovation Insight（2）

GPT-3をベースに開発されたチャットbot「ChatGPT」が話題だ。これが進化すれば、Googleはいらなくなるかもしれない――そう考える5つの理由。

[岡田有花，＠IT]

　「これ、Googleいらなくなるかも？」

　AIチャットbot「ChatGPT」にいろいろ質問しながら、筆者はこう思いました。

　ChatGPTは、知りたいことを自然文で入力すれば、対話形式で答えを返してくれるAI（人工知能）です。2022年11月30日にプレビュー公開されると、わずか6日で100万ユーザーを突破。人間並かそれ以上のレベルの回答に、世界が驚嘆しています。

　「AIとは？」「人生の意味は？」……どのような質問にも答えようとするのですが、回答には間違いも混じります。プログラミング関連Q&AサイトのStack Overflowは、ChatGPTで生成した回答に「間違いが多い」と、投稿を一時的に禁止する措置を取っています。

　限界はありつつも、「ChatGPTに質問した方が、ググるより良いかも」と思うことが筆者にはありました。Google検索でいつも感じるいくつかの“イライラ”を、ChatGPTなら感じないのです。

コードからレシピまで……ChatGPTの“冴えた”回答

　まず前提として、ChatGPTの概要を押さえておきましょう。

　ChatGPTは、米国の研究機関であるOpenAIが開発した、自然言語処理（NLP）を採用した対話AIです。GPT-3という大規模な言語モデルが採用されており、自然文で質問を入力すれば、分かりやすい文章で回答を返してくれます。

　前の会話を受けてさらに対話を深められる他、間違いを認めたり、不適切な要求を拒否したりでき、人間からフィードバックを受けて強化学習していきます。

　答えが決まっている質問はとても得意です。例えば、「Pythonで『Hello world』を表示するプログラムを教えて下さい」と聞くと、以下のような回答が返ってきました。

「Pythonで『hello world』を表示するプログラムを教えて下さい」に対するChatGPTの回答

　実際に「Hello World」を表示するための基礎的なソースコードが出力されました。さらに、変数「message」を使う方法、複数の引数を連続して表示する方法まで解説してくれた上、”h”ello “w”orldのhとwをそれぞれ大文字に訂正してくれています。

　ソースコードやExcelの関数など、ネット上に豊富にデータがあり、答えが決まっている内容については、ChatGPTは正確で丁寧な回答ができる傾向があります。ITエンジニアの中には、ChatGPTを頼りにコードを書いている人も、既にいるようです。

　では、より一般的な話題ではどうでしょうか。試しに「パンケーキのレシピを教えて」と入力してみました。

「パンケーキのレシピを教えて」に対するChatGPTの回答

　それっぽい回答です。だいたい合っている気がします。

　……が、よくよく見ると、材料にベーキングパウダーが含まれていないので、この通りに作るとふくらまないでしょう。モチのような生地になりそう。また「反対側に移します」といった言葉使いも怪しい。この通りに作って美味しいかは不明です。

ググるより、チャットが“いい感じ”な5つの理由

　ChatGPTはまだまだ発展途上ですが、今後、回答の正確性もより高まっていくでしょう。より正確な回答が可能になった時、ChatGPTへの質問は、「ググるより良い体験」になる可能性は高いと思います。

　筆者がそう考える理由は、以下の5つです。

1. 「検索ワード」ではなく、自然文で聞けること
2. 選択肢が絞られており、選ぶ手間がないこと
3. 知りたいことに直接答えてくれ、リンクをクリックする必要がないこと
4. 広告が差し込まれていないこと
5. 不愉快な表現がないこと

　例えば「パンケーキのレシピ」をGoogleで検索すると、さまざまなレシピがずらずらっと表示されます。選択肢が多すぎて、選ぶのが面倒です。

　Google検索の結果は、「検索ワードに対する答えの候補」であり、直接の回答ではありません。1つ選んでクリックし、ようやく答え（レシピ）にたどりつきます。ChatGPTが、クリック不要で直接答えを返してくれるのに対して、ここにもひと手間、挟まってきます。

　そして、広告の問題。Google検索では、オーガニック検索結果より上に広告が差し込まれるため、それを邪魔に感じることも。間違えて広告をクリックしたり、広告を公式サイトと誤認したりすることもあります。

　オーガニックの検索結果でも、「本当にベストな結果」が得られるとは限りません。Google検索に最適化するようコストをかけたページが上位に表示される傾向があり、「万人が認めた、最も美味しいパンケーキのレシピ」が検索トップに出るわけではありません（SEOに最適化したサイトは、文章量の多さから本題がかなり後まで出てこないこともある）。

　また、ChatGPTは穏やかな口調にチューニングされており、基本的にポジティブな回答をしてくれます。検索結果でネット掲示板やSNSに書かれた攻撃的な文言をうっかり目にしてしまい、しょんぼりするといったことも、ChatGPT相手なら、ほぼありません。

　ChatGPTは、「検索ワードを考えるのが面倒」「検索結果が多すぎる」「広告やSEOに特化したコンテンツの氾濫」といった現在のGoogle検索に対する“イラッとポイント”が解消されているのです。

検索の今後はどうなる？　結局、いたちごっこなのか？

　今後、ChatGPTの正確性が高まり、Google検索以上に“使える”ものになったと仮定してみましょう。

　まず、コストの問題が発生します。現在は無料で利用できますが、1つのリクエストを処理するのに「1桁セント」（数円〜10数円）かかっているそうです。これを回収するため、今後、広告が差し挟まれたり、有料化していくといった可能性もあります。

　「ChatGPTなら何でも調べられる」と、みんなが使うようになれば、メーカーやECサイトはGoogle検索に対するSEOのように「ChatGPTの回答に自社商品が出やすいようチューニングする」といったことを進めるでしょう。

　そうなると、ChatGPTの回答も「誰もが納得するベストな回答」ではなく、「企業による『ChatGPTの最適化』が効いた、そこそこの回答」……になってしまうかもしれません。

　「ググるよりチャットでAIに聞く」時代は来るのでしょうか？　AI技術の進化と、ビジネスモデルとのバランスによっては、そんな未来も実現しそうですが……さて。