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2015年4月7日

第456話　FAQ：4コマまんが「がんばれ！アドミンくん」

ネット時代の口コミは両刃の剣。口コミを味方につけるにはユーザーサポートが重要だ。よくある質問はFAQとして整備するのだゾ！

[小川誉久（デジタルアドバンテージ）, 正木茶丸，共著] PC用表示関連情報

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構成：小川誉久
画：正木茶丸

がんばれ！アドミンくん　第456話　FAQ　（1）FAQについて説明する白鳥さん。「FAQ（Frequently Asked Questions）＝よくある質問とその回答とを集めたもの」　（2）社内の若い、真面目そうなユーザーサポート担当のOLたちに偉そうに説明を行う社長。真剣に社長の話を聞く担当OLたち。　社長「今はサポートが重要だ。よくある問い合わせはFAQとしてまとめるように」　（3）サポートに入ってきた電話対応に奮闘するサポート担当のOLたち。　（4）サポート担当がまとめたFAQのリストを見る社長。―――――よくある質問　1．お金を返してください　2．責任者をお願いします　3．起動できません　4．すぐに青い画面になります―――――　社長「うーむ」

（2015/04/07 公開）

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