AWSの大規模障害から得たレジリエンスに関する教訓（前編）：Gartner Insights Pickup（252）

われわれは、Amazon Web Services（AWS）の大規模障害からいくつかの教訓を得た。前編と後編の2回に分けてお届けする。

[Lydia Leong, Gartner]

ガートナーの米国本社発のオフィシャルサイト「Smarter with Gartner」と、ガートナー アナリストらのブログサイト「Gartner Blog Network」から、＠IT編集部が独自の視点で“読むべき記事”をピックアップして翻訳。グローバルのITトレンドを先取りし「今、何が起きているのか、起きようとしているのか」を展望する。

※本稿は2022年2月に公開されたものです。

　2021年12月7日（現地時間）、Amazon Web Services（AWS）の米国東部（バージニア北部、US-EAST-1）リージョンで大規模障害が発生した。これを受けて私は、パニックになった多くの顧客からの問い合わせに対応した。「クラウドプロバイダーはどこも信頼できないのではないか」「アベイラビリティーゾーンモデルは実際に機能するのか」「われわれの現在のアーキテクチャは、ニーズを満たす適切なレジリエンス（強靭《きょうじん》性、回復力）を提供するのか」といった疑問が相次いで寄せられた。

　また、ジャーナリストの取材にも少なからず応えた。彼らは「AWSの顧客がこの障害の影響で、大挙して逃げ出したり、マルチクラウド化を進めたりしている」というストーリーを前面に押し出そうとしていた。私が読んだこのテーマに関する記事は全て、事実と異なることを暗示しようと躍起になっていた。

　確かに、多くの企業は複数のクラウドプロバイダーを利用している。だが、それはレジリエンスを求めてではなく、組織内の好みの違いから、複数のプロバイダーを採用することになったからだ。

　いずれにせよ、あの障害から数カ月たった今も、私はあの障害について顧客と話をしている（私の同僚もそうだ）。このことは、あの障害が、顧客にいかに大きな不安を与えたかということを示している。その中には、他のクラウドプロバイダーの顧客も含まれる。

　実際、あの障害は、その影響を免れた多くのAWS顧客にも大きな不安を与えている。彼らが影響を免れられたのは、US-East-1を利用していない、あるいは他のリージョンへのフェイルオーバーが計画通りに行われたからだった。