顧客要求と「本当の」要求との乖離について

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kaz: ぬし; 会議室デビュー日: 2003/11/06; 投稿数: 5403

投稿日時: 2005-10-18 11:00

こんにちわ．

引用:
がるがるさんの書き込み (2005-10-18 10:36) より: でも、やぱし「当初からの打ち合わせの参加」が不可欠っぽい感じであると共に、なんとなく「でも打ち合わせになかなか参加できない」現状が横たわっていることが多いような感じでしねぇ。そのあたりとかどうなんでしょう？

「当初からの打ち合わせに参加」している人次第なのではないかと．
その人が「く，これはヤツを呼ばねば．．．」という認識を持っているなら
自ずと皆様のご来場をお待ちするでしょうし，
「己の手柄が大事，で，これは己の手柄にすべし」という意識の強い人は
「都合悪い話が盛りだくさんだから，まだヤツには内緒」なことになるかと．
※少なくとも今の自分の会社ではその傾向が強いです，SIer なのに．．．

かくして「よくわからない」にもかかわらず采配を振るう人が
「岐路に立ったとき」に「でも打ち合わせになかなか参加できない」
な状況が発生し得る要因がありそうな気がしています．

ラフィン: ぬし; 会議室デビュー日: 2002/05/23; 投稿数: 809; お住まい・勤務地: 外野

投稿日時: 2005-10-18 20:34

引用:
がるがるさんの書き込み (2005-10-18 10:36) より: 個人的には「目的に対する最短距離を切り壊してでも進む」のが好きなほうなので(笑「技術者が打ち合わせにいけないからどうしよう」よりも「じゃぁ技術者に打ち合わせに出てもらおう」って方向性が大切なんだと思うです。

　全て同感です。

　が、「技術者」を分けて考えているのが個人的には少しひっかかります。

　営業や業務改善提案から運用までこなすスキルを身につけることはどれかが突出して
誇れるものにはなりにくくなります。ですがそういうオールラウンダーは仕事をしてい
ても楽ですけどねー。

＃　まあどっちがいいかは本人次第なのですが．．．

　また、以前がるさんが「プログラムは動くから楽しい」と書かれていました。確かに
その通りだと思います。同様に「コンサルは顧客の業務が変わるから楽しい」ってのも
あります。

　「顧客が本当に求めたもの」は「顧客に本当に必要なもの」より大きいことが多いよ
うに思います。

ブンデス: 常連さん; 会議室デビュー日: 2005/10/14; 投稿数: 22

投稿日時: 2005-10-19 02:19

＠IT会議室に痛い奴がいます
http://pc8.2ch.net/test/read.cgi/prog/1126325993/

がるがる: ぬし; 会議室デビュー日: 2002/04/12; 投稿数: 873

投稿日時: 2005-10-19 11:22

どもでし。がるです。

引用:
kazさんの書き込み (2005-10-18 11:00) より: 「当初からの打ち合わせに参加」している人次第なのではないかと．

確かに(苦笑
結局のところ「お客様のためか手柄のためか」っていう部分に
なるんだろうと思うです。

でまぁ、kazさんが書かれているような

引用:
かくして「よくわからない」にもかかわらず采配を振るう人が「岐路に立ったとき」に「でも打ち合わせになかなか参加できない」な状況が発生し得る要因がありそうな気がしています．

という状況がひとつに起こりうるのだろうと。
お客様にとっては迷惑極まりない話なのでしょうが(苦笑

ただまぁ、「社内での自らの地位」と「お客様へよりよいものを提供する」
を天秤にかけたときに、躊躇なく「社内での自らの地位」を
選ぶ方もいらっしゃるので(苦笑
難しいモンなんだろうなぁと思うです。

引用:

ラフィンさんの書き込み (2005-10-18 20:34) より:
　が、「技術者」を分けて考えているのが個人的には少しひっかかります。

　営業や業務改善提案から運用までこなすスキルを身につけることはどれかが突出して
誇れるものにはなりにくくなります。ですがそういうオールラウンダーは仕事をしてい
ても楽ですけどねー。

えっと。おいらの理想は「山形」でし。
これはおいらの個人的キャリアプランなので恐縮なのですが。
営業からコンサルティングから実装から運用まで幅広く。
ただし「鋭利に突起している部分は」技術でありたい。
そんな風に考えながら日々…とは言わないにしても月々程度には
頑張ってます :-P

以前、どなたかから(すみません本気で忘れてます；；)頂いた
「ゼネラルスペシャリスト」って単語が結構気に入ってます。
ゼネラリスト的側面を持ちつつ、何らかのジャンルに関しては
スペシャリストでもある。
ハードルめっさ高いですが、憧れだなぁって思うです。

引用:
また、以前がるさんが「プログラムは動くから楽しい」と書かれていました。確かにその通りだと思います。同様に「コンサルは顧客の業務が変わるから楽しい」ってのもあります。

でしねぇ。
で、技術営業もやるおいらの楽しさは「コンサルして提案してmakeしたモノに
よってお客様の業務がよりよくなっている」のを見れることです。
ストレートに喜んでくれているシーンを見るととてもうれしいでしね ^^

KENCH: ベテラン; 会議室デビュー日: 2004/09/15; 投稿数: 82; お住まい・勤務地: FBI,CIA,KGB,MI6にマークされているためシークレット

投稿日時: 2005-10-19 19:23

引用:
がるがるさんの書き込み (2005-10-19 11:22) より: 結局のところ「お客様のためか手柄のためか」っていう部分になるんだろうと思うです。

お客様の為が自分の手柄になると常にＷｉｎ－Ｗｉｎを考える私はアマちゃんでしょうか？
お客の真のニーズを常に探り結果「現状維持が効果的です」と言う答えを導き出してしまう私は自社の敵でしょうか？
自らの技術に誇りを持つ人々に「そんなん買って来たほうが早くて安くて安心ジャン」と言う私はプログラマーからも敵でしょうか？
ああ誰か私に答えを。

kaz: ぬし; 会議室デビュー日: 2003/11/06; 投稿数: 5403

投稿日時: 2005-10-19 19:31

こんばんわ．

引用:

KENCHさんの書き込み (2005-10-19 19:23) より:
引用:

がるがるさんの書き込み (2005-10-19 11:22) より:
結局のところ「お客様のためか手柄のためか」っていう部分に
なるんだろうと思うです。

お客様の為が自分の手柄になると常にＷｉｎ－Ｗｉｎを考える私はアマちゃんでしょうか？
お客の真のニーズを常に探り結果「現状維持が効果的です」と言う答えを導き出してしまう私は自社の敵でしょうか？
自らの技術に誇りを持つ人々に「そんなん買って来たほうが早くて安くて安心ジャン」と言う私はプログラマーからも敵でしょうか？
ああ誰か私に答えを。

答えになってないかもしれませんけど，
結局「最後には誰が笑うのか？」ではないかと．
「自分の手柄を優先」->「その場限りでお客様に信頼されない」->「次は無い」
「お客様のために」->「最終的にはお客様から信頼される」->「次もよろしく」
という流れが「いつも絶対」ではないかもしれませんが，
やはり「お客様の立場に立ったらどっちが良いか？」をちゃんと説明していけば，
わかってくれるんじゃなかろうかという期待はアマちゃんでしょうか？

ブンデス: 常連さん; 会議室デビュー日: 2005/10/14; 投稿数: 22

投稿日時: 2005-10-19 21:49

＠IT会議室に痛い奴がいます
http://pc8.2ch.net/test/read.cgi/prog/1126325993/

ラフィン: ぬし; 会議室デビュー日: 2002/05/23; 投稿数: 809; お住まい・勤務地: 外野

投稿日時: 2005-10-20 02:57

引用:
がるがるさんの書き込み (2005-10-19 11:22) より: 営業からコンサルティングから実装から運用まで幅広く。ただし「鋭利に突起している部分は」技術でありたい。

　私の場合、

　営業からコンサルティングから実装から運用からハズレた部分まで幅広く。
　ただし「鋭利に突起している部分」はプライベートなスキルでありたい。

　ってとこでしょうか。

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