ARCServe2000でコールドバックアップ

長い間、管理者不在のまま放置されていたOracle9iサーバーを渡されました。
サーバーのHDDが完全クラッシュした場合に備えたバックアップ／リカバリー
方法がないということで購入窓口のサポートへ問い合わせたところ、コールド
バックアップがお勧めということでした。

ARCServe開発先の会社サイト
トップリンクが書いてあるだけの回答を頂きました。

えーとまず当該DBが入っているサーバの構成はどうなって居るんでしょう？
単なる普通のディスク構成でRAID0とかRAID5とかされてないという事なんでしょうか？
それとDBはアーカイブモードとかにされてないんでしょうか？

答えるにしてもまずサーバの構成とDBがどういう風に作成されてるかは
把握した方が良いですよ。

書き込みからするとARCServeを単体でどこかから購入したと思われますが、
その購入元は解らないんでしょうか？、またサポート契約とかも結んでますか？
結んでいればそちらに聞けば良いと思いますし、
結んでなければARCServeのマニュアルがHPから見れるか確認していませんが、
マニュアルを読んで下さい。

マニュアルは一切なしということで、開発元のサイトも探したのですが、既に
販売終了製品らしく、サイトからのマニュアル提供もありませんでした。

オンラインマニュアルのリンクもあるのですが、データが壊れているらしく
参照先が見つからないというエラーが返ってくるだけでして...。

...ひょっとして、ARCServeは当てにしないほうがいいのでしょうか？