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メモリーリーク現象について

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投稿者投稿内容
teto
ベテラン
会議室デビュー日: 2002/07/31
投稿数: 61
投稿日時: 2006-08-15 19:45
はじめまして

引用:

予断ですが、PBXで不具合が起きるのですが、その不具合と同じタイミングでフリーズが起きます。こちら、ベンダーに解析を依頼したものの、「ソフトウェア（※）を起動していない状態で、その現象が再現しないのであれば、サポート範囲外」との回答を得て、先に進みません。
※常時使用しているソフトウェアは、InternetExplorerとExcel,Word,Accessという状況です。


ひどいベンダーだなぁとおもいますが、まぁよく聞くはなしです。
「ソフトウェア（※）を起動していない状態で」再現させるのはどうでしょうか？
で、あとはそのベンダーに「いいからなおせ！！」という。
のん
会議室デビュー日: 2005/12/07
投稿数: 15
投稿日時: 2006-08-15 21:06
tetoさん、

コメントありがとうございます！
結局、ベンダー・プロジェクトマネージャ・プロジェクトメンバ内で責任のなすりあいになっています（;´Д｀）
結局、下っ端の私に文句が言いやすいようで、怒りの矛先になっています。
実際、経験が足りず、上手く解決できない状況ではありますが・・・。

[/quote]

ひどいベンダーだなぁとおもいますが、まぁよく聞くはなしです。
「ソフトウェア（※）を起動していない状態で」再現させるのはどうでしょうか？
で、あとはそのベンダーに「いいからなおせ！！」という。

[/quote]

なんて、グチになってしまいましたが、どれだけ分析が難しいか、など、どんな情報でもいただけると幸いです。

のん
会議室デビュー日: 2005/12/07
投稿数: 15
投稿日時: 2006-08-15 21:11
tetoさん、
肝心なこと、書き忘れてしまいました。

＞「ソフトウェア（※）を起動していない状態で」再現させるのはどうでしょうか？

こちら、既に実施していますが、現象は再現できませんでした。
明らかに、他のソフトと同時に稼動する時にCPUに負荷がかかっており、ソフトウェアが起動していない状態では現象は出ないようです。

しかし、PBX専用PCをユーザに用意するわけにはいかず、現状態で何が原因かを特定しなくてはなりません。
_________________
unibon
ぬし
会議室デビュー日: 2002/08/22
投稿数: 1532
お住まい・勤務地: 美人谷　　　　　　　　良回答(20pt)
投稿日時: 2006-08-15 23:49
引用:

のんさんの書き込み (2006-08-15 18:47) より:
予断ですが、PBXで不具合が起きるのですが、その不具合と同じタイミングでフリーズが起きます。こちら、ベンダーに解析を依頼したものの、「ソフトウェア（※）を起動していない状態で、その現象が再現しないのであれば、サポート範囲外」との回答を得て、先に進みません。
※常時使用しているソフトウェアは、InternetExplorerとExcel,Word,Accessという状況です。

そのベンダーの主張も一理あるとは思います。私も、得体の知れないソフトウェアやセキュリティーソフトウェアがてんこもりの環境で、自分のソフトウェアが動かないと言われても、まずキレイな環境で再現するか確認してくれ、と言いたくなります。
とりあえず、メモリーが怪しければ、たんにメモリーをひっぱくさせるような簡単なソフトウェアを作って動かして、それでも症状が起きるかどうかを調べられてはどうでしょうか。C で作った EXE がシンプルですが、VB や VBScript ぐらいでもとりあえずはいいかもしれません。

--
unibon {B73D0144-CD2A-11DA-8E06-0050DA15BC86}
おむすび君
常連さん
会議室デビュー日: 2005/03/11
投稿数: 29
投稿日時: 2006-08-16 07:44
「フリーズ」とのことですが実際どうなるのでしょう？
・青い画面になる
・CPU100%になる
・ほんとに固まる（マウスとかも一切きかない）


引用:
PBXで不具合が起きるのですが、その不具合と同じタイミングでフリーズが起きます

その不具合とは具体的にどういうことが起きているかわかりますか？

引用:
※常時使用しているソフトウェアは、InternetExplorerとExcel,Word,Accessという状況です。

のんさんの会社のアプリは常時使用していない？


とりあえずだめもとでパフォーマンスログのPrivate Bytesが右肩上がりになってるプロセスが無いか見てみますか。。

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