CRM実現のためのビジネス・インテリジェンス
統合CRMを支える情報基盤
＜バックナンバー＞
 |
BIツールで構築する「顧客起点」のビジネスプロセス 連載：統合CRMを支える情報基盤（3） これからは顧客に「価値」を提供し続ける企業だけが生き残る。こうしたビジネスプロセスの構築には、BIツールが不可欠だ New! 「Business
Computing」フォーラム 2003/5/3
|
|
|
プロセス統合を支えるDBとデータ統合を支えるDWH 連載：統合CRMを支える情報基盤（2） 「顧客起点経営」の実現には「DBによるプロセス統合」と「DWHによるデータ統合」が必要だ。それぞれの役割はどう違うのか 「Business
Computing」フォーラム 2003/4/5
|
|
|
顧客起点経営に必要な全社データ統合 連載：統合CRMを支える情報基盤（1） ERP、SCM、CRMなどのプロセスを統合する動きが盛んだ。しかし、顧客起点のビジネス・プロセス実現のためには、データ統合が必要となる 「Business
Computing」フォーラム 2003/3/1
|
|
| Profile |
| 泉谷 章（いずみたに あきら） 日本NCR株式会社 ソリューション統括部 エグゼクティブ・コンサルタント ERP・SCMの前身であるMRPのソリューション・ビジネスに長年携わり、1996年には日本で最初のコールセンター、SFA、フィールド・サービスなどのオペレーショナルCRMビジネスを立ち上げる。2000年からはアナリティカルCRMに活動領域を広げ、現在は統合CRMのみならずERP、SCMを含む顧客起点経営のためのビジネス・プロセス革新とデータ統合のコンサルティングに従事 |
＠IT情報マネジメント 新着記事
この記事に対するご意見をお寄せください managemail@atmarkit.co.jp
キャリアアップ
転職／派遣情報を探す
「ITmedia マーケティング」新着記事
「サイト内検索」＆「ライブチャット」売れ筋TOP5（2025年5月）
今週は、サイト内検索ツールとライブチャットの国内売れ筋TOP5をそれぞれ紹介します。
「ECプラットフォーム」売れ筋TOP10（2025年5月）
今週は、ECプラットフォーム製品（ECサイト構築ツール）の国内売れ筋TOP10を紹介します。
「パーソナライゼーション」＆「A／Bテスト」ツール売れ筋TOP5（2025年5月）
今週は、パーソナライゼーション製品と「A／Bテスト」ツールの国内売れ筋各TOP5を紹介し...
