顧客との関係を傷付けないトラブル報告書を書くには：文章コミュニケーション・リファクタリング！（4）（2/3 ページ）

「文章下手」が原因で、コミュニケーション不全に陥ったことはないだろうか？ 言葉足らずで相手の誤解を招いたり、指示がまったく伝わっていなかったり……開発現場を改善するための「文章コミュニケーション」方法を紹介。

[谷口功，＠IT]