自律型ビジネスに道を開くインテリジェントアプリケーション：Gartner Insights Pickup（382）

インテリジェントアプリケーションはデータから学習し、ユーザーの行動に適応し、パフォーマンスと成果を最適化するために自律的な意思決定ができる。本稿では、インテリジェントアプリケーションの5つの特徴を紹介する。

[Tad Travis, Gartner]

ガートナーの米国本社発のオフィシャルサイト「Insights」などのグローバルコンテンツから、＠IT編集部が独自の視点で“読むべき記事”をピックアップして翻訳。グローバルのITトレンドを先取りし「今、何が起きているのか、起きようとしているのか」を展望する。

　自律型ビジネスが変革の次の波を起こし、従業員向けアプリケーションの目的、形態、機能が一変しそうだ。

　デジタルトランスフォーメーション（DX）は、デジタル技術を利用して業務を革新し、顧客に価値を提供し、競争力を高める上で極めて重要だが、現在はAI（人工知能）が、自律型ビジネスへの進化を促進している。

　この新しいビジネススタイルは、自己学習するソフトウェアエージェントによって、部分的に統制され、大部分が運営される。これらのエージェントは、マシンカスタマー（顧客としてのマシン。「顧客bot」とも呼ばれる）が普及し、プログラマブル経済の中で機能する市場において、スマートな商品やサービスを提供する。

エンタープライズアプリケーションへの変革的影響