ガートナーが日本における「ユーザー・エクスペリエンスのハイプ・サイクル：2021年」を発表：「UX関連技術の重要度が増す」

ガートナー ジャパンは「日本におけるユーザー・エクスペリエンスのハイプ・サイクル：2021年」を発表した。「人間中心のAI」「五感センサー」「仮想オフィス」「リモート・エキスパート・ガイダンス」など、人の経験や体感に関する技術が追加されている。

[＠IT]

　ガートナー ジャパン（以下、ガートナー）は2021年11月25日、「日本におけるユーザー・エクスペリエンスのハイプ・サイクル：2021年」を発表した。

日本におけるユーザー・エクスペリエンスのハイプ・サイクル：2021年（提供：ガートナー ジャパン）

　ガートナーによると、このハイプ・サイクルはUX（ユーザーエクスペリエンス）に関係する主要な技術に焦点を当てており、「デジタル化を推進するITリーダーにとって、従業員やパートナーなどに提供するIT環境を改善し、UXを向上させることが重要になっている」としている。

「VR（仮想現実）」は啓発期に

　フェーズごとに見ると「次世代ドローン」や「Wi-Fi6／802.11ax」などが「過度な期待」のピーク期にある。「MR（複合現実）」は「過度な期待」のピーク期の終わりにあり、幻滅期に入りつつある。

　「ライブ顔認証」や「AR（拡張現実）」は幻滅期の谷底近くに位置付けられており、「VR（仮想現実）」は啓発期の入り口付近にある。

　ガートナー ジャパンの針生恵理氏（アナリスト　プリンシパル）は次のように述べている。

　「UXは、人と技術、モノやシステムをつなぐものであり、現実世界とデジタル世界の接点でもある。UX関連技術は、今後重要度を増す。UX関連技術は成熟に比較的長い期間を要するものが多いが、デジタルワークプレース変革の動きに合わせてUXの重要性は高まり、技術の進化が加速するだろう」