「出力されたコード、そのまま使ったの？」 JiteraがChatGPTの業務利用に関する調査結果を発表：企業としてChatGPTを活用しているのは約14％

Jiteraは、「ChatGPTに関する調査」の結果を発表した。それによると業務でChatGPTを活用している企業は約14％で、ほとんどの会社で活用されていないことが分かった。

[＠IT]

　Jiteraは2023年3月30日、「ChatGPTに関する調査」の結果を発表した。これは、ChatGPTについて、業務での活用度合いやルール、課題などについて聞いたもの。20〜59歳のエンジニアを対象に実施し、529人から有効回答を得た。それによると、企業方針として「ChatGPTを業務で活用している（とても活用している、やや活用している）」と回答した割合は約14％だった。

ChatGPTを業務でどのくらい活用しているか（提供：Jitera）

「情報が正確でなく修正が必要になった」

　ChatGPTを業務利用したことがあるかどうかを聞いたところ、「ある」は48.7％、「ない」が51.3％だった。

ChatGPTの業務利用経験について（提供：Jitera）

　業務におけるChatGPT活用ルールの有無について聞くと「ある」と回答した人の割合は10.4％、「ない」が57.3％だった。ルールとしては「利用可否」「重要情報の入力禁止」「利用時に上司に報告する」などが挙がった。利用可否については「全面禁止」が25.5％、「一部禁止」が36.4％、「禁止されていない」が38.2％と、どちらかといえば禁止する方針の企業が多かった。

　ChatGPTの用途については「情報収集」が最も多く、81.3％（複数回答、以下同）。ついで「コーディング」（53.3％）、「資料、文章の作成」（44.0％）などが続いた。今後利用したい用途でも「情報収集」が57.1％で最も多く、次いで「資料、文章の作成」（35.9％）と「データの分析」（31.9％）と続いた。

　ChatGPTを活用することで得られると思う成果では「業務効率の向上」（49.0％、複数回答、以下同）や「コスト削減」（31.9％）、「顧客満足度の向上」（16.4％）が上位を占めた。だが、「情報漏えい」や「情報が正確でなく修正が必要になった」「書かせたコードが間違っていた」など、ChatGPTを利用したことで生じた問題もあった。

ChatGPTの利用用途（提供：Jitera）

　Jiteraの柳澤 直氏（代表取締役CEO、柳は旧字体の“やなぎ”）は「ChatGPTをはじめとする生成AI（人工知能）市場の年平均成長率は36.1％で、2032年には1886億2000万ドルに達すると予測されている。ただし、使い方を誤ると、意図せずに個人情報が流出してしまう危険性があり、実際に問題が報告されたケースもある。業務で利用したChatGPTへの質問を蓄積すれば、生産性を高める施策を打つ大きなチャンスでもある」と述べている。