生成AIがB2EとB2Bのナレッジ共有を推進 ITRが国内チャットbotの市場予測を発表：2028年度の売上金額は230億円に

ITRは、国内チャットbot市場規模予測を発表した。2023年度の売上金額は、対2022年度比で16.5％増の111億8000万円。2023〜2028年度の年平均成長率を15.5％とみており、2028年度の売上金額を230億円と予測する。

[＠IT]

　アイ・ティ・アール（ITR）は2024年8月8日、国内チャットbot市場規模予測を発表した。2023年度の売上金額は、対2022年度比で16.5％増の111億8000万円。2024年度の成長率は、対2023年度比で19.0％増加する見込みだ。

2022〜2028年度のチャットbot市場規模予測（提供：ITR）

　なお、本調査におけるチャットbotとはチャットによるリアルタイムコミュニケーションの自動化を支援する製品、サービスを指し、AI（人工知能）エンジンのAPIだけを提供するものは対象外としている。

問い合わせ対応に効果を発揮する生成AI