ニュース 2026年2月25日 「生成AIでコスト削減」は失敗する 2030年までに問い合わせ解決コストが有人オペレーターを上回るワケ(関連情報):Gartner、AIとカスタマーサービスの予測 [@IT] 記事を見る 記事を見る