セールスフォースが次に目指すのは“ビジネスウェブ”
2006/1/25
セールスフォース・ドットコムは1月24日、2005年9月に発表したアプリケーションプラットフォーム「AppExchange」とCRMソリューションの最新版「Winter '06」を発表した。ともに本日より利用可能。米セールスフォース・ドットコム 共同創業者、テクノロジー統括責任者 パーカー・ハリス（Parker Harris）氏は、「この新しい2つのサービスは、Web上のオンデマンドサービスを確立する“The Business Web（ビジネスウェブ）”を推進するものだ」と説明した。
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| 米セールスフォース・ドットコム 共同創業者、テクノロジー統括責任者 パーカー・ハリス氏 |
AppExchangeは、自分で作成したSalesforce.com向けのアプリケーションを公開できる“場”であり、作成者は無料か有料か選んで公開できる。すでにワールドワイドで160種類、日本でも20種類以上のアプリケーションが公開されているという。ハリス氏によると、AppExchangeには、作成や公開するための「独立系ベンダ向け標準」や、稼働させるための「高度なセキュリティ」、統合させるための「Webアプリケーションの複合化」、グローバル展開するための「多言語対応」といった、ビジネスウェブのプラットフォームとして利用していくのに必要な要素を盛り込んだという。
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| Salesforce.comに「Skype for AppExchange」をインストールした画面。顧客リストの左側に青いアイコンが表示されているのは、在席していることをあらわしている。このアイコンを押すと自動的にSkypeが立ち上がり、その顧客に電話を掛けることができる |
そのほか、Salesforce.comのユーザーである日立ソフトウェアエンジニアリングは、「日本独自の問題であるが帳票にさせるためのアプリケーションや、当社独自の指静脈認証とSalesforce.comを連携させるためのアプリケーションは自社で開発した。帳票関連などは他社でもニーズがあると思われるのでAppExchangeでの提供を検討したい」（総合企画本部 本部長 中村輝雄氏）といった例が報告された。また、新日鉄ソリューションズはドキュメント管理関連アプリケーションを、みずほ情報総研は金融ソリューション関連アプリケーションの提供をそれぞれ検討しているという。
ハリス氏は、AppExchangeで公開されているアプリケーションについて、「Salesforce.comがもともとCRMソリューションなので、データクレンジングや営業部隊を管理するといった“CRM機能を補完・補強するアプリケーション”が比較的多い。しかし、ボランティア活動を管理したり開発環境をサポートするアプリケーションも存在するなど、幅広いアプリケーションが提供されている」とアピールした。
なお、Salesforce.comの新バージョンであるWinter '06では、新しいユーザーインターフェイスや、ワークフローでルールを割り当てるテリトリー管理機能など、200以上の新機能を追加した。また、新たに利用規模別に「チームエディション」「プロフェッショナルエディション」「エンタープライズエディション」が用意された。
（＠IT 大津心）
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