Oracle ACS

オラクル、SiebelとPeoplesoftを最上位サポート対象に

2007/12/11

　日本オラクルは12月11日、最上位のサポートサービス「Oracle Advanced Customer Services」（Oracle ACS）の対象を、従来の「Oracle Database」「Oracle E-Business Suite」に加えて「Siebel」「Peoplesoft」の各製品にも広げると発表した。

　Oracle ACSは基本サポート「Oracle Premier Support」の上位サービス。専任担当者の「Service Delivery Manager」を置き、顧客の要望に応じて高度なサポートサービスを提供する。

　予防保守や優先的に障害対応を行う「Business Critical Assistance」や、顧客の要望にスポット契約で応える「Assisted Services」、問題解決の専任チームを置く「Solution Support Center」、アプリケーションに関するアドバイスを行う「Technical Account Management」、アーキテクチャについての専門知識を提供する「Application Expert Services」などのメニューを用意する。

　Oracle ACSは日揮情報システムが採用。同社はOracle ACSを使ってOracle E-Business Suite R11.0.3から同11i.10へのアップグレードを実稼働12日で行ったという。

関連リンク

関連記事

（＠IT　垣内郁栄）

情報をお寄せください：

最新記事

アイティメディアの提供サービス

キャリアアップ


- PR -
ソリューションFLASH

「ITmedia マーケティング」新着記事

テレビCMとSNS広告、どちらが有効？　アプリのインストールにつながる施策は……
Reproはスマートフォンユーザー1236人を対象に「モバイルアプリのインストール実態調査」...

「バリューエコノミー」時代を生き残るための戦略とは？
製品やサービスが顧客にもたらす価値と収益が密接に結びついた「バリューエコノミー」の...

マーケター500人に聞いた「SEOの最新トレンド」　内部施策と外部施策それぞれの注力ポイントは？
企業は内部施策と外部施策をどのように組み合わせて効果的なSEO戦略を展開しているのか。

「ITmedia マーケティング」新着記事