【Oracle Database】2016年「ORAエラー」サポート問い合わせ数ランキング：データベースサポート最前線の現場から（4）（2/2 ページ）

データベース管理システムの運用でトラブルが発生したらどうするか。データベースサポートスペシャリストが現場目線の解決Tipsをお届けします。今回は「2016年のORAエラー問い合わせ数ランキング」を紹介します。

[大野高志，株式会社アシスト]

4位　ORA-12012: ジョブstringの自動実行エラーが発生しました

　「ORA-12012」は、自動実行ジョブが失敗した場合に発生するエラーです。発生した原因は、付随するエラーとともに確認します。例えば、「マテリアライズドビューの自動リフレッシュのジョブが失敗しているケース」が多く見られました。

　マテリアライズドビューにはさまざまな制限があります。作成の際には「Oracle Databaseデータ・ウェアハウス・ガイド」のマニュアルを参照することをお勧めします。

5位　ORA-03136: インバウンド接続がタイムアウトになりました

　「ORA-03136」は、新規接続時にSQLNET.INBOUND_CONNECT_TIMEOUTで指定した時間（デフォルトは60秒）以内にユーザー認証が完了できなかった場合にアラートログへ出力されます。

　ORA-03136は主に以下の理由で発生します。

• データベースサーバが悪意のあるクライアントからデータベースへの接続要求を受けた場合
• データベースサーバが接続要求を受け取ってから、クライアント側の処理に時間がかかった場合
• データベースサーバが接続要求を受け取ってから、クライアントとデータベースサーバ間のネットワーク通信上に問題があり、時間がかかった場合
• パスワードの入力ミスなどで認証処理が失敗したセッションが切断されない状態が続いた場合
• DBサーバの負荷が高く、時間がかかった場合

　原因究明に至っている弊社の事例では、多くのケースが「データベースサーバの負荷が高く、時間がかかった場合」に該当していました。

　しかし、データベースサーバの負荷情報を定期的に取得していなかった場合には原因の特定に至らず、「次回の再現時に備えて情報を取得」と究明が先送りとなるケースも少なくありません。ORA-04030の対策と同様に、日頃からデータベースサーバのリソースを監視する習慣を付け、エラー発生のタイミングや傾向を捉えておくことが重要です。

6〜10位

　6〜10位は以下の通りでした。

順位	エラー番号	エラー内容
6位	ORA-04031	共有メモリーのstringバイトを割り当てできません
7位	ORA-29280	無効なディレクトリ・パスです
8位	ORA-03113	通信チャネルでend-of-fileが検出されました
9位	ORA-01555	スナップショットが古すぎます
10位	ORA-16055	FAL要求が拒否されました

　ORA-04031、ORA-29280、ORA-01555など、初期化パラメーターの設定に起因したエラーが多くを占めました。

　長期運用を続けている環境では、データ量の増加や構成の変更などに伴って、運用開始時に設定したパラメーターが適切でない可能性もあります。例えば、AWR（Automatic Workload Repository：自動ワークロードリポジトリ）やOracle Statspackといったデータベースの稼働統計ツールを利用し、現在のパラメーターが適切かどうかの見直しを定期的に行うことをお勧めします。

まとめ

　お客さまからサポートセンターに頂いた問い合わせは、サポートエンジニアが調査をする際の貴重なナレッジとして蓄積されます。2016年も非常に多くのお客さまにサポートセンターをご利用いただきました。大変感謝しております。

　2016年のDatabase Support Blog／Oracle Database関連情報は本稿で最後となりますが、今後もアシストではサポート事例やサポート対応で得た情報を積極的に公開することで、データベースを利用されている方に還元できればと思っております。

※初出：2016年12月9日 Database Support Blog「【Oracle Database】2016年にサポートにお問い合わせをいただいたORAエラー TOP5」

筆者紹介

大野高志

株式会社アシスト サービス事業部 サポートセンター所属。2007年にアシスト入社後、Oracle Databaseのサポート業務に従事。現在はサポート業務の傍ら、未解決のトラブルを一つでも多く減らせるよう、サポートセンターに蓄積されている調査のノウハウを社内外に伝える活動を行っている。