AWSが考える「生成AIのうまい使い方」とは 通信業界での生成AI活用の実態調査結果を発表：生成AIの導入可能性が最も高い業務領域は何？

アマゾン ウェブ サービス ジャパンは、通信業界での生成AIの活用に関する調査レポートを発表した。それによると「社内でAIモデルを構築したい」と回答した通信事業者は15％にとどまり、65％は既存モデルの活用を考えていた。

[＠IT]

　アマゾン ウェブ サービス ジャパン（以下、AWS Japan）は2023年10月18日、通信業界での生成AI（人工知能）の活用に関する調査レポートを発表した。これは北米、西欧、アジア太平洋地域の通信事業者の幹部を対象に、「製品、マーケティング」「カスタマーサービス」「ネットワーク」「社内IT」という4つの業務領域における生成AIの利用実態について調査した結果をまとめたもの。それによると、通信事業者の半数が今後2年以内に生成AIの活用を計画していることが分かった。

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生成AIで先行しているのは「北米」

　生成AIを「すでに活用している」または「活用に向けて取り組んでいる」と回答した通信事業者の割合は全体の19％だった。Amazon Web Services（以下、AWS）は「この割合は今後さらに拡大する。1年以内に34％、2年以内には48％に達する見込みで、それに伴い、生成AIへの支出は現在の最大6倍に急拡大する可能性がある」としている。