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KDDIら3社がコンタクトセンター向けLLMアプリを開発 具体的に何を効率化するのか？：「業務ですぐ使えるLLM」が登場
KDDI、アルティウスリンク、ELYZAの3社は「コンタクトセンター業務特化型LLMアプリケーション」を開発した。アルティウスリンクのコンタクトセンター向けサービス「Altius ONE for Support」の標準機能として提供する。
KDDI、アルティウスリンク、ELYZAの3社は2024年9月3日、「コンタクトセンター業務特化型LLM（大規模言語モデル）アプリケーション」（以下、LLMアプリ）を開発したと発表した。アルティウスリンクのコンタクトセンター向けサービス「Altius ONE for Support」の標準機能として、提供される。
具体的にコンタクトセンター業務の何を効率化するのか？
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