NEC、マーケティング機能が特徴のeCRM新製品

2001/4/17

船津重弘本部長　NECでは、新製品発表に合わせ、インターネットマーケティングに関するコンサルティングや事業代行も行う

　NECソリューションズは4月16日、インターネット上でマーケティング活動を実現する新製品「ACTIVECR（アクティブ CR）」を発表し、販売を開始した。

　新製品の機能は大きく3つある。

  1. マーケットリサーチ
    Web上で行うアンケートの作成・公開。「アンケートエディタ」により、テキスト入力の要領で、質問・回答文を入力できる上、特定の回答者に絞り込んだアンケートも簡単に作成できるという。
    アンケートの経過はブラウザでリアルタイムに把握でき、集計結果のグラフ表示や分析も可能。
  2. 顧客情報収集
    顧客登録のWebページの自動生成、アンケート結果に基づくダイレクトマーケティング（電子メール配信など）
  3. カスタマサポート
    問い合わせに対応するページの作成、キーワード検索により対応者へ自動振り分け転送など

　同社市場開発推進本部　本部長の船津重弘氏は「CRMの中でも、マーケティング機能をもつ製品のニーズは高い」とし、リサーチ、情報収集、サポートの3つを統合してサポートする点が特徴だと強調した。対象ユーザーはBtoCのECサイト運営社のほか、GtoCとして官公庁や政府の外郭団体での利用も見込む。

　価格は、標準パッケージが800万円から。動作環境はSolaris、Linux。Windowsは今後対応予定。

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NECの発表資料

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