「満足度は従業員よりも経営層の方が高い」 デル・テクノロジーズがテレワークに関する調査結果を発表：導入率は前回調査を下回り、低迷中

デル・テクノロジーズは、テレワークとニューノーマル時代の働き方に関する意識調査のうち、「前編：テレワーク導入状況」の結果を発表した。中小企業におけるテレワーク導入率は前回調査を下回る結果となり、普及率が低迷していることが分かった。

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　デル・テクノロジーズは2021年9月13日、「テレワークとニューノーマル時代の働き方に関する意識調査」のうち、「前編：テレワーク導入状況」の結果を発表した。

テレワーク導入率の推移（出典：デル・テクノロジーズ資料）

　調査は2021年8月に、従業員数1〜99人の中小企業の経営者と従業員1110人を対象に実施した。それによると、テレワークを導入している中小企業の割合は26.8％で、前回調査時（2020年7月）の36.0％から9.2ポイント減少した。テレワークを実施している割合も26.8％。今までテレワークを実施したことがないと回答した割合は68.0％に上った。

経営層の3割は「毎日テレワーク」

　テレワークの実施頻度は「週1〜2回」が最も多く、40.3％を占めた。次いで、「週3〜4回」が29.2％。「毎日」は24.5％だった。

経営層と従業員のテレワーク頻度（出典：デル・テクノロジーズ資料）

　テレワークを実施している人の満足度を聞いたところ、「満足」または「やや満足」と回答した割合は56.4％で、特に経営者・役員など経営層の満足度が高かった。「満足」と回答した従業員は14.8％だったのに対して、経営層の割合は31.3％だった。

テレワークの課題の1位は「コミュニケーション」

　テレワークを実施することの利点については「働き方改革の推進」「ワークライフバランスの向上」「オフィスコストの削減」がトップ3を占めた。前回の調査では「業務生産性の向上」（前回は29.2％、複数回答）が3位だったが、今回は4位（24.8％）に下がり、代わりに「オフィスコストの削減」（29.9％）が3位に入った。

　これに対してテレワークの課題や改善点は、「コミュニケーションが難しい」との回答が突出して多かった（52.0％、複数回答）。次いで、「セキュリティ上のリスク」が26.2％、「従業員や部下の管理が難しい」が25.5％だった。

テレワークの課題や改善点（出典：デル・テクノロジーズ資料）