75％が「AIと協働」には前向き、だが「AIに任せたくないと思う業務」も Workday調査：AIエージェントは「上司」か「同僚」か

ワークデイは、AIエージェントの利用に関する調査結果を発表した。「AIエージェントとの協働に前向き」と回答する人が多い一方で、管理されることについては懸念の声が上がった。

[＠IT]

　ワークデイは2025年9月9日、AIエージェント利用に関する調査の結果を発表した。それによると、回答者の75％が「AIエージェントとの協働に前向き」と回答した。

　この調査は北米、APAC（アジア太平洋地域）、EMEA（欧州、中東、アフリカ地域）において、企業の意思決定者やソフトウェア実装担当者2950人を対象にしたもの。日本からは193人が参加した。

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グローバルと異なる日本のAIエージェントへの評価とは

　企業へのAIエージェント導入が進んでおり、「AIと一緒に仕事をする」といったことも現実的なものになりつつある。だが、パートナーとしては許容できても「AIに管理される」ことについては否定的な意見が強いようだ。

　調査結果によると、AIエージェントに管理されることに同意した割合は30％にとどまった。日本に絞った結果を見ても同様の傾向があり、「AIに管理を任せることに前向き」と回答したのは24％だった。一方、「人の管理外でAIが稼働することを受け入れるかどうか」という設問について、全体では「歓迎する」と回答したのは24％だったのに対し、日本は43％と全体での結果よりも高かった。また、日本では88％が「AIエージェントによる新しいスキル提案に抵抗を感じない」と回答した。

　調査ではAIエージェントへの信頼と利用経験との関係についても聞いている。試験導入段階にある企業では「自社のAI活用を信頼する」と回答した割合は36％だったが、本格導入している企業では「信頼する」という割合は95％に達した。このことからワークデイは「利用経験が増えるにつれてAIエージェントの信頼性は大きく向上する」と分析している。

　AIエージェント導入で気になるのは生産性への影響だ。回答者の約9割が「（AIエージェントの導入で）生産性が向上することを期待する」と回答した。一方、導入については懸念もあるようだ。調査結果によると「プレッシャー増大」（48％）、「批判的思考力の低下」（48％）、「人間同士の交流機会減少」（36％）などが懸念として挙がった。日本に限ると「健康、ウェルビーイング」（43％）や「オンボーディング」（50％）などの領域でAIエージェント導入の効果を疑問視する傾向があった。

このニュースのポイント

Q: 「AIに管理される」ことに対する評価は？

A: グローバルでは30％、日本では24％が「管理を任せることに前向き」。一方で「人の管理外でAIが稼働することを歓迎」と答えた割合はグローバルが24％だったのに対し、日本は43％と高かった。

Q: 日本における特徴的な回答は？

A: 88％が「AIエージェントによる新しいスキル提案に抵抗を感じない」と答え、グローバルと比べ前向きな姿勢が見られた。

Q: AIエージェント導入企業の信頼度に関する傾向は？

A: 試験導入中の企業では36％が「自社のAI活用を信頼」と回答したのに対し、本格導入済みの企業では95％が信頼すると答え、利用経験が信頼性向上につながると示された。

Q: 導入による期待と懸念は？

A: 約9割が「生産性向上を期待」と回答。一方で懸念としては「プレッシャーの増大」（48％）、「批判的思考力の低下」（48％）、「交流機会減少」（36％）が挙げられ、日本では「健康、ウェルビーイング」（43％）や「オンボーディング」（50％）に対する効果を疑問視する傾向があった。