数十％のコストを削減する、IBMのアウトソーシングサービス
2005/4/21
日本IBMは4月20日、アウトソーシングサービスを体系化し、企業改革を目的とした業務受託（BTO：ビジネス・トランスフォーメーション・アウトソーシング）サービスにおいて、「経理・財務（F＆A）」「人事（HR）」「調達（Procurement）」の3分野でメニューを追加したと発表した。3月に発表したCRM向けサービス「オンデマンド・マーケティング・アンド・セールス・センター（ODMSC）」とあわせて4分野でサービスを提供していく。
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| 日本IBM 常務執行役員 BTO事業担当 下野雅承氏 |
また、同社では近年になって会長のサミュエル・パルミサーノ氏が「BPTS（ビジネス・パフォーマンス・トランスフォーメーション・サービス）」という概念を打ち出し、これに向かって事業ドメインを移行している。BPTSは、ビジネスモデルなどを提案する「戦略コンサルティング（S＆C）」や、同社のSEや開発部隊がサポートする「エンジニアリング＆テクノロジ・サービス（E＆TS）」、IBMのソフトウェアを有効活用してビジネス効率の向上を図る「ビジネス・パフォーマンス・マネジメント（BPM）」、そして今回発表された「BTO」の4種類のサービスで成立している。
日本IBM 常務執行役員 BTO事業担当 下野雅承氏は、「今後、主力4事業のBTOを推進していきたい。日本では2004年から提供を開始し、すでに7社に提供している」と述べた。BTOでは、経理・財務、人事、調達、CRMの4種類のサービスについて、過去1年間運用してきた経験からテンプレートを作成し、テンプレートを中心にサービスを提供する。具体的には、第一弾として、経理では「買掛金管理業務のアウトソーシング」、人事では「給与支払業務アウトソーシング」、調達では「購買BTOソーシング・パイロット」を提供する。
下野氏によると、経理業務の50％以上は買掛金、売掛金、経費清算の3業務で占められているという。そのなかでも、まずは買掛金管理業務におけるアウトソーシングサービスを提供し、続いて売掛金や経費清算のサービスを提供していく。人事業務では、まずは給与支払業務から提供し、その後に保険管理なども提供していく予定だ。購買業務では、印刷業務のアウトソーシングから提供していく。
これらのサービスでは、まずIBMが現状調査をして方針を検討し、詳細な業務設計と共同精査を行う。その後に契約し、業務移管・運用という流れとなる。同社によると、今回テンプレートを用いることによって、準備段階で約1〜1.5カ月、移行作業が約3カ月で完了するという。
下野氏は、「当社にアウトソーシングしたからといって、100％の経費削減を保証するわけではないが、一般的な企業では2桁％の削減ができるのではないか。テンプレート化したことによって、中小企業でも利用する価値のあるサービスとなったのではないか」と語った。
（＠IT 大津心）
[関連リンク]
日本IBM報道発表資料
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