システムデータベースが破損して起動しない（起動トラブル）：SQL Serverトラブルシューティング（13）

本連載は、「Microsoft SQL Server」で発生するトラブルを「どんな方法で」「どのように」解決していくか、正しい対処のためのノウハウを紹介します。今回は「システムデータベースが破損して起動しなくなった場合の対処方法」を解説します。

[内ヶ島暢之，ユニアデックス株式会社]

連載バックナンバー

　本連載では、「Microsoft SQL Server（以下、SQL Server）」で発生するトラブルについて、「なぜ起こったか」の理由とともに具体的な対処方法を紹介していきます。

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トラブル 08（カテゴリー：起動）：システムデータベースが破損して起動しない

目次

• トラブルの実例
• トラブルの原因
• 解決方法

　第5回「SQL Serverの起動ログ“ERRORLOG”には、何が記録されているのか？」で、SQL Serverの起動から、使用可能になるまでのプロセスとして、まず「masterデータベース」を起動し、masterデータベースの起動が完了してから個別の「ユーザーデータベース」を起動していくことを解説しました。今回は、システムデータベースの根本となる「masterデータベース」が起動しなくなってしまった場合の事例を紹介します。

トラブルの実例：BSOD（Blue Screen Of Death：OSが致命的なエラーに遭遇した場合に、全面ブルーのエラー表示画面を出力する動作のこと）が発生し、OSごと強制終了された（図8-1）

　その後に再起動したところ問題がないように思えたが、念のためCHKDSKを修復オプション付きで実行してSQL Serverを再起動したところ、「SQL Serverインスタンスの起動に失敗した」と表示されて起動できなくなってしまった。

図8-1　BSOD（ブルースクリーン）の画面例

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トラブルの原因を探る

　エラーログを確認すると、「masterデータベースの開始に失敗」しているようです（図8-2）。

図8-2　SQL Serverのエラーログから、起動が失敗する原因は「masterデータベースを開始できない」からであるようだ

　エラーログには、「指定されたファイル（＝master.mdf）が見つかりません」と記述されています。masterデータベースの実体ファイルである「master.mdf」というファイルがなくなってしまったようです。

　BSODが発生し、OSのファイルシステムに不整合が起きました。ただしこの時点では、不整合のあるセクターに「master.mdf」の断片が“まだ”残っていたと想定されます。そのために、起動だけはできたのでしょう。

　その後、CHKDSKを行いました。CHKDSKは、ファイルシステムの整合性を保つために修復する機能を持つツールですが、不整合の状況と修復オプションによって、ファイルが消失してしまうことがあります。今回のトラブル事例では、CHKDSKを不整合を修正する「修復オプション」付きで実行した結果、master.mdfは断片しかないので不要と判断されて、消失してしまった──。SQL Serverの起動に必要なファイルである「master.mdf」が存在しないので、結果として起動できなくなってしまったということになります。

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解決方法

　SQL Serverのデータファイルに致命的なエラーが発生したら、バックアップからリストアする作業が必要となります。

　今回のトラブル事例では、インスタンスの起動ができないので、その前処理として「システムデータベースの再構築」を行います。手順は以下の通りです。

1. SQL Serverのセットアップを使って、「システムデータベースの再構築」を行う（*1）
2. SQL Serverをシングルユーザモードで起動する（図8-3）
3. masterデータベースのリストアを行う（*2）
4. SQL Serverを再起動し、ユーザデータベースへのアクセスを確認する
5. masterデータベースのバックアップ後に加えたシステム変更を再実行する

*1：（参考）システム データベースの再構築（Microsoft TechNet）

*2：（参考）masterデータベースの復元（Microsoft Developer Network）

図8-3　シングルユーザモードでの起動とリストア画面。赤枠で示している通り、シングルユーザモードで動いているため、管理者以外は接続ができない

　このときに必要なのが、「masterデータベース」を含むシステムデータベースのバックアップです。

　データベースのバックアップとして、ユーザデータベースのみを残しているケースを時々見受けます。しかし、今回の事例のような障害が起きたら、かなり大変な事態に陥ります。もしmasterデータベースのバックアップがなかったら、ログイン情報やアタッチされていたデータベース、サーバ構成オプションなどの情報が失われてしまいます。ログインの手動再作成、ユーザデータベースのアタッチなどの復旧手順が極めて煩雑になります。このため筆者は、システムデータベースのバックアップも取ること強く推奨します。

「システムデータベースが破損して起動しない」場合の解決手順

• （普段から）「システムデータベースのバックアップ」も取るようにしておく
1. エラーログを確認して、どのファイルが障害の原因か特定する
2. （本例の場合は）システムデータベースの再作成を行う
3. masterデータベースのバックアップをリストアする

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本トラブルシューティングの対応バージョン：SQL Server 全バージョン

筆者紹介

内ヶ島 暢之（うちがしま のぶゆき）

ユニアデックス株式会社所属。Microsoft MVP Data Platform（2011〜 ）。OracleやSQL Serverなど商用データベースの重大障害や大型案件の設計構築、プリセールス、社内外の教育、新技術評価を行っていた。2016年4月よりIoTビジネス開発の担当となり、新しい仕事に奮闘中。ストレッチをして柔らかい身体を手に入れるのが当面の目標。

椎名 武史（しいな たけし）

ユニアデックス株式会社所属。入社以来 SQL Serverの評価／設計／構築／教育などに携わりながらも、主にサポート業務に従事。SQL Serverのトラブル対応で社長賞の表彰を受けた経験も持つ。休日は学生時代の仲間と市民駅伝に参加し、銭湯で汗を流してから飲み会へと流れる。