ファミリーマートがDXで活用する「ユニークなネットワークサービス」とは？：羽ばたけ！ネットワークエンジニア（80）

ファミリーマートは2024年5月31日、IoT／DXプラットフォーム事業を展開するミークと資本業務提携した。提携の目的を明らかにするとともに、ミークの持つモバイルをベースとしたネットワークサービスが流通業のネットワークでどう活用できるか考える。

[松田次博，＠IT]

連載：羽ばたけ！ネットワークエンジニア

　ファミリーマート（本社 東京都港区、代表取締役社長 細見研介氏、）が提携したミーク（本社 東京都渋谷区、代表取締役 執行役員社長 峯村竜太氏）はソニーネットワークコミュニケーションズから独立した会社で、MVNE事業とIoT／DX（デジタルトランスフォーメーション）プラットフォーム事業を行っている。

　MVNE（Mobile Virtual Network Enabler）とは、MVNO（Mobile Virtual Network Operator：大手携帯通信事業者の回線を再販する格安携帯通信事業者）に対して、MVNO事業に必要な回線や設備、システムを提供する事業だ。ミークはMVNEとしての技術力を生かして、DXを推進する企業にIoTプラットフォーム「MEEQ」を提供している。

ファミリーマートが進めるDXと、ミーク提携の狙い

　ファミリーマート クリエイティブオフィス＆8の川名将斗氏に、ファミリーマートが進めるDXとミークとの提携の狙いについて伺った。

　コンビニエンスストアには50年を超える歴史があり、ITを活用しながら業務の効率化と商品／サービスの拡大を続けてきた。他の業界でも同様だが、コンビニ業界が直面する最大の課題は「人手不足」だ。DXの最大の目的は、人材不足に対応し事業継続を図るため、店舗運営における「工数削減」「省人化」を図ることだ。

　省人化は既に幾つもの取り組みが行われている。「無人決済店舗」は名前通りの無人決済システムを導入した店舗で、鉄道駅、医療施設、大学などに出店されている。「自販機コンビニ」はオフィスなどに設置する自動販売機で、おにぎり、サンドイッチといったコンビニで扱う商品を販売するものだ。

　「多機能型床清掃ロボット」（写真）は、2024年2月末までに300店舗に導入された。店舗従業員が1日3回実施している掃き清掃や拭き清掃を全自動化し、清掃業務に必要な約1時間を削減するだけでなく、小型ディスプレイでの商品告知や陳列スペースを使って商品を訴求する。