コメントに外国語ががが！――唐揚げにつられて入社したエンジニアを襲った悲劇：開発残酷物語（9）（2/3 ページ）

トラブルの原因は何だったのか、どうすれば良かったのか。実在する開発会社がリアルに体験した開発失敗事例を基に、より良いプロジェクトの進め方を山本一郎氏が探る本連載。今回は「発注」にまつわる失敗談を紹介します――えっ、発注“する”方？　開発会社なのに？？？

[竹内充彦，＠IT]

発注の仕方も分からず外注してとんでもないことに

　そんなCLOCK・ITが、2018年10月にβ版としてリリースしたのが、ベビーシッターのマッチングサービス「ママココ」だ。

ベビーシッターマッチングサービス「ママココ」

　「2017年10月に企画を開始し、『UBERのベビーシッター版を作ろう』ということになったのですが、どこから手を付けて、どうすれば良いのか、全く分かりませんでした。それまでノートの裏に広告を載せるビジネスしかしていませんでしたから（苦笑）」（東氏）

　「取りあえず事業になりそうなアイデアを形にしてみよう、ということでしょうか」（山本氏）

　まだ自社エンジニアもそろっていない時期の話だ。そこで知人のエンジニアに協力を仰ぎ、「ベビーシッターさんの場所が地図で分かるようにしたい」などの、ざっくりとしたイメージを伝えた。マッチングについては、類似のサービスを見せて「こんな感じにしたい」と、漠然とした要望を伝えたという。

　「当時はシステム開発の発注の仕方をよく分かっていませんでした。きちんとした契約を結んだわけでもありません。今考えると冷や汗が出ます」（東氏）

　「当時は、それでイケるものだと思っていましたからね」（飯沼氏）

（オラ、ワクワクしてきたぞ）（山本氏）

　「あぁ……！　何だかスゴイものが出来上がってきそうで怖いですね（ワクワク）」（山本氏）

　山本氏の想像通り、実際に出来上がったものは、見た目や表面的な機能は整っていたものの、実際にユーザー登録から順を追って検証してみると、バグが多く、幾つもの問題が露呈したという。

　しかし、外注したエンジニアと正式な契約を結んでいなかったので、瑕疵（かし）担保責任を問えない。あらかじめ仕様を申し合わせていたわけでもないため、その成果物を受け入れるしかなかった。そこで、上甲氏を中心としたエンジニアたちにより、社内での改修業務が始まる。

　「使えたのはガワ（UI）と仕組みの部分だけで、後は全て作り直しでしたね」（上甲氏）

　「かなり大変な作業だったでしょう？」（山本氏）

　「コメントが中国語でした（苦笑）」（上甲氏）

　「コーディング部分はクラウドソーシングなどで海外に出していたのだと思います」（飯沼氏）

　「あー、よく聞く話です。変なコードが埋め込まれていることもあると聞きますが……」（山本氏）

　「ありましたね。謎のGoogle Analytics用タグが埋め込まれていました」（上甲氏）

ホントに大変だったんですよ！（東氏）今となっては笑い話ですけれど（上甲氏）

　プログラムは、上甲氏や他のエンジニアたちの手で、大幅に改修すれば何とかなることが分かった。しかし、サービスインには、まだ大きなハードルがあった。