「業務プロセス」関連の最新 ニュース・レビュー・解説 記事 まとめ

ITmedia ビジネスオンライン「eBookシリーズ」：
応答率90％超、年6.6万時間削減も　「コールセンター改革」事例おすすめ記事3選【無料PDF】
コンタクトセンターでは、他分野に先がけてAI活用が進んでいる。今回はコンタクトセンターの改革に成功した3つの事例を、PDFパンフレットにまとめてご紹介。（2026/8/10）

SIerはどこから来て、どこへ行くのか：
SaaSの価値は“割り勘”だけじゃない　「SaaSの死」論争を一刀両断
AIエージェントの普及でSaaSの利用者が減り、ベンダーの収入も減る――。「SaaSの死」の前提となる、この見立ては正しいのか。PM歴40年の筆者が「共同利用型システム」時代から業務ソフトウェアの歴史を振り返り、ユーザー企業にとっての価値を明らかにする。（2026/8/7）

一定売上以上のAI利用企業も対象か
米「AIキルスイッチ法案」　情シスが今から備える5つのリスク回避策
米議会で提出された「AIキルスイッチ法案」は、AIの強制停止を企業に義務付けるものだ。一般企業にも波及しかねない同法案の実効性と技術的課題、情シスが講じるべきリスク回避策を解説する。（2026/8/7）

2度の上方修正を超え、過去最高益のメルカリ　山田CEOが語るAIで会社が“劇的に変わった”1年
AIを全社の基盤に据える「AIネイティブカンパニー」への変革を掲げてから1年。メルカリはエンジニア1人当たりの開発量7.6倍、生産性49.5万時間分向上などの成果を示した。決算説明会では、山田進太郎CEOがトップ自らのAI活用や組織改革の狙いを語った。（2026/8/6）

IT調査ピックアップ：
「正規ユーザー」を隠れみのに侵入　信頼された基盤を狙う最新サイバー脅威【調査】
CrowdStrikeの最新報告書によると、攻撃者が信頼済みのユーザーやツールを悪用して重要資産へ接近する傾向が強まっている。AI環境の悪用や音声詐欺に加え、PoC公開から48時間以内の攻撃が88％に上るなど、悪用の高速化が顕著だ。（2026/8/6）

自由と統制を両立した6つの施策
沖縄電力、Notes脱却で年1万5000時間減　kintone市民開発を安全に広げた6手
沖縄電力は、グループ約3800人が利用する情報共有基盤に「kintone」を導入した。現場従業員によるアプリ開発とガバナンスを段階的に両立させ、年間6万件の紙業務を廃止し、年間1万5000時間を削減した。（2026/8/6）

バックオフィス業務の効率化と税務リスク低減の両立は
マンガで解説：KSK2稼働で何が変わる？　税務調査の高度化に備えるデータ管理
2026年9月に国税庁の次世代基幹システム「KSK2」が稼働し、AIを活用した高度な調査やオンライン税務調査の本格化が迫っている。経理の業務プロセスを見直し、今から備えておきたいポイントを、マンガを交えて解説する。（2026/8/6）

DX Compass：標準化のわなと現場の知恵（3）：
いくら部品を集めても納期が遅れる不思議、「納期順守率」に潜むワナ
実際の現場でのエピソードに基づき「DX推進の指針（DX Compass）」となるような視点を解説する本連載。第3回となる今回は、製造業の3大指標であるQCDの一つ、Delivery（納期）の理想と現実について考えます。（2026/8/6）

Copilot StudioでAIエージェント内製を定着させる実践論：
AIエージェントの全社展開、どうやれば成功する？　「点の成功」を「面の変革」に変える道筋
AIエージェントの全社展開時は野良ボットや人材不足など新たな壁に直面します。最終回となる本稿は、1部署の成果を全社に広げるCoE体制や育成戦略、M365による統制、経営層に示せるROIの可視化手法を解説します。（2026/8/5）

属人化からの脱却とAI活用を推進
歯科機器大手が「SAP ERP」から「SAP Cloud ERP Private」へ　移行のポイントは
松風は自社の基幹システムを「SAP ERP」から「SAP Cloud ERP Private」に移行した。同製品を選んだ経緯や移行のポイントを紹介する。（2026/8/5）

IT調査ピックアップ：
iPaaS、AIで広がる「使いどころ」とは？　2030年度まで年平均20.7％成長の背景
AI活用を前提としたITシステム基盤への需要が高まっている。ITRの調査によると、国内のiPaaS市場は2025年度に前年度比18.0％増となり、2030年度までのCAGRは20.7％になる見通しだ。ニーズが高まっている用途とは。（2026/8/4）

11万件超の見積もり地獄を脱却
属人化と入力ミスからの解放　アクティオが日本IBMと挑む「AIで調達自動化」
建設機械レンタルのアクティオは、日本IBMの支援によってAI技術を活用した調達業務の自動化に着手した。年間11万件を超える都度見積もりの処理という過酷な業務負荷と属人化を、どのように解消するのか。（2026/8/4）

報告書作成時間を80％削減　受注率15pt向上
AIエージェント成功の鍵は「社長の朝のルーティン」　ジャロックの営業AI定着術
セールスフォース・ジャパンは、物流機器を手掛けるジャロックが「Agentforce」を営業活動に導入し、受注率15ポイント向上、報告書作成時間を80％削減したと発表した。（2026/8/4）

Weekly Memo：
富士通とNECの決算会見から読み解く、2026年下半期「AI需要」と「収益の見通し」
企業の業務に向けたAI需要はどのような動きなのか。AI需要の盛り上がりと、ITサービス企業の収益は直結するのか。富士通とNECのCFOによる直近決算会見での発言から考察する。（2026/8/3）

優秀なAIよりも現場が求めているもの
「AIツール」の配布はただの無駄遣い？　成果を分ける“週2時間の研修”
経営層は「従業員がAIツールを使おうとしない」と嘆くが、本当の障壁は別のところにある。AIツールの潜在能力を最大限に引き出し、重大なミスを避けるために、企業が投資すべき取り組みとは。（2026/8/3）

AWS Summit Japan 2026：
「データ品質に問題あり」から「予測精度95％」へ　Umiosは販売計画をどう自動化した？
Umios（旧マルハニチロ）は、年間約4200時間を費やしていた販売計画作成を自動化した。全国の支社で入力の運用ルールがバラバラといった「データの品質」問題をどう解消し、予測精度95％を実現したのか。（2026/7/30）

「偽物を見抜く」だけでは防げない
幹部の声も映像も偽造される時代　ディープフェイク訓練ツール選定5要件
ディープフェイク攻撃が生成AI時代の新たな脅威となっている。攻撃への備えとして訓練ツールを導入すべき企業とは。製品選定で確認すべき5つの機能とともに紹介する。（2026/7/31）

割引頼みの販促をやめる
分析に1カ月かかる“手書きSQL”から脱却　「and ST」が実現した分析の民主化
データ分析は事業成長に不可欠だが、専門知識が求められるため属人化しやすい。「and ST」はSQL依存のデータ抽出を脱却し、インサイト獲得にかかる時間を最大1カ月から数分に短縮した。その仕組みとは。（2026/7/31）

深まる先端AIモデルのサイバー攻撃能力への懸念　「恐れるな」とGartnerのアナリストが語る理由
フロンティアAIモデルが1万件以上のソフトウェア脆弱性を発見したり、テスト用の隔離環境を“脱獄”して、他の場所にあるデータを窃取したりといったニュースが相次いでいる。企業のセキュリティ責任者が恐怖にかられるのは当然だ。だが、Gartnerのアナリストは「恐れる必要はない」と語る。その理由を聞いた。（2026/7/30）

製造マネジメントニュース：
次の成長はインド市場とソリューション販売　パナソニックEWの2030年度戦略
パナソニック エレクトリックワークスは、インド市場で2030年度までに2倍となる2000億円の売り上げを達成する目標を示すとともに、建物のライフタイムバリューを対象としたソリューション事業を強化する。（2026/7/30）

推論、データ、統制で再設計する「AI 2.0時代」のアーキテクチャ：
なぜAIのコストは想定以上に高くなるのか？　企業に迫られる「推論設計」への転換
モデル単価が低下する一方、企業のAIコストは増大している。背景にはエージェンティックAI普及による「推論爆発」がある。本稿では、コスト膨張の仕組みを解き明かし、課題を打破する「推論アーキテクチャ設計」を解説する。（2026/7/30）

「現場が変化を嫌うのは当然」　みずほFGは“経営層と現場の認識ギャップ”、どう克服した？
ロジック（論理）で説明しても、現場は動かない。DX推進で最も難しい課題は「人を変えること」と語るみずほFGの上ノ山CDTOは、これをどう克服したのか。経営層と現場の認識ギャップの存在と、その解消方法に迫る。（2026/7/30）

スマートフォン活用から始める入出荷業務DX：
PR：改正物効法を成長機会に――現場起点の入出荷業務DXで「選ばれる荷主」へ
2026年4月に改正物流効率化法（改正物効法）が全面施行された。一定規模以上の荷主には物流効率化に向けた取り組みが義務付けられており、荷待ち／荷役等時間の削減も重要な取り組みの1つとなっている。だがアナログな現場管理や大規模投資の壁に阻まれ、従来型のアプローチだけでは対応が難しくなりつつある。「スマートフォンで小さく始め、経営DX基盤へ育てる」、現場起点の入出荷業務DXが注目されている。（2026/7/30）

Copilot StudioでAIエージェント内製を定着させる実践論：
AIエージェント展開後の「冷ややかな沈黙」はなぜ起きる？　定着を促すチェンジマネジメント設計
せっかく導入したAIエージェントが使われなくなる背景には、現場の心理と構造的要因があります。本稿では「冷ややかな沈黙」を防ぎ定着させるため、ルールの策定や導線の用意など、チェンジマネジメントの設計を解説します。（2026/7/29）

AI・DX時代に“勝てる組織”：
「AI役員、導入しました」のウソ・ホント　運用中のSMBC、キリンHDが“AIに委ねなかったもの”とは
SMBCグループやキリンホールディングスなどで導入が進む「AI役員」。話題を集める一方、AIが本当に経営判断を担っている事例はほとんどない。先進企業の事例を基に「AI役員」の実態と、人とAIが担うべき経営の役割を解説する。（2026/7/29）

「担当者しか分からない」をなくす：
PR：Excelとメールに埋もれる現場　「脱属人化」へ製造業の情報共有はどうあるべきか
人手不足に悩む製造業だが、その業務の煩雑さに拍車を掛けているのが、Excelやメールに頼った属人的な情報管理だ。これらの状況を脱却するために、まず何から手を付けていけばよいのだろうか。ヌーラボ 取締役 CPOの中島成一朗氏とMONOist編集長の三島一孝が「脱属人化」をテーマに対談した。（2026/7/29）

真の課題を解決する「誠実なパートナー」：
PR：レガシーシステム刷新で失敗しないために　パーソルクロステクノロジーが提案する「根本解決」のアプローチ
多くの企業が直面するシステムの老朽化問題。ミスやコストの温床となったレガシーシステムの課題を解決するために「最新システムにリプレースしよう」とする企業は多い。しかし、業務プロセスの課題を放置したままシステムだけ新しくしても、失敗の連鎖を招くだけだ。リプレースに失敗しないためにはどうしたらいいのか。パーソルクロステクノロジーが解説する。（2026/7/27）

若手の定着を阻む“二重の壁”
「こんなはずでは」　製造業の若手は“アナログな現場”に幻滅して辞めていく
製造業に新卒入社した若手従業員の7割が、入社前の想定と現場のデジタル化の遅れに大きなギャップを感じていることがシムトップスの調査で分かった。若手を失望させている“アナログな業務”の実態とは。（2026/7/28）

チルド製品の需要予測精度が向上
「あずきバー」の井村屋を“属人化の沼”から救ったAI需要予測　熟練を超える実力とは
食品業界における需要の読み違えという深刻なリスクに対し、井村屋グループは長年依存してきた「熟練者の勘」を見直した。AWSでAI需要予測ツールを構築し、どのように手作業による属人化から脱却したのか。（2026/7/28）

現場管理：
LINE WORKSラジャー、バッテリー消費を2割改善　最大24時間の利用に対応
LINE WORKSは、スマートフォン用のインカム／トランシーバーアプリ「LINE WORKSラジャー」iOS版をアップデートした。デバイスのバッテリー消費を前バージョン比で約2割改善し、最大24時間の利用に対応した。（2026/7/27）

メインフレームで稼働するCOBOL、移行のカギは「自動変換×AI」　協業の全容：
富士通と日本IBMが「COBOL脱却」でタッグ　移行先はJava　企業をどう支援？
富士通のメインフレーム事業撤退のカウントダウンが進む中、既存COBOL資産の移行は経営上の最優先課題となっている。こうした中、富士通と日本IBMが企業の「COBOL脱却」で協業を発表した。その中身とは。（2026/7/27）

「どれが一番いい？」とAIに聞くのは“二流経営者”　楠木建教授が暴くAI時代の「意思決定」の真実
AIは経営者の仕事をどこまで代替できるのか。競争戦略論を専門とする一橋大学の楠木建特任教授と、AIを経営管理に活用する味の素が、AI時代に人が担うべき役割を語った。（2026/7/27）

AI時代のベンダーロックインと技術主権の奪還
みずほ、AI駆動開発で工数3割減　グループCIOが「通過点」と断言する訳
AIコーディングツールを導入するだけで管理を放置すれば、新たな技術的負債とベンダー依存を生む。みずほフィナンシャルグループがAIツールで「工数3割減」を達成しながらも、それに甘んじない理由とは。（2026/7/27）

レガシーシステムの問題を解消したERP導入事例：
PR：ERPは短期／低コストで導入可能、常識を覆したタカギの挑戦
多くの国内メーカーが、老朽化した基幹システムの刷新という課題に直面している。統合基幹業務システム（ERP）への移行はその解決策だが、自社業務に合わせた作り込みがコストと期間を押し上げ、導入をためらう企業は少なくない。そうした中、散水用品／浄水器メーカーのタカギは、KPMGコンサルティングをパートナーに、会計領域のERPを約1年で稼働させた。鍵となったのは、業務をシステムの標準機能に合わせる「Fit to Standard」の徹底だった。同プロジェクトから、レガシーシステム刷新とERP導入を成功に導く要点を探る。（2026/7/27）

ゼロトラストで守る機密情報
厚労省の“パンク寸前”な情報公開事務　Oracleの「生成AI」でどう変わる？
開示請求の増加と事案の複雑化によって、厚生労働省の情報公開事務は手作業による限界を迎えつつある。これに対し、厚生労働省はOracleのサービスを用いてAI活用システムを開発した。どのように現場を救うのか。（2026/7/27）

1週間を凝縮！ 今週の製造業ニュース：
さらばDX、「AX」時代へ――NECやソニーセミコン描くAI自律化最前線
2026年7月21〜24日に公開された記事の中から、MONOist編集部が厳選した今週の注目ニュースをお届けします。（2026/7/25）

編集部コラム：
「Windows+R」は絶対に押さないで！　2026年Q1「Microsoft」記事トップ10
2026年第1四半期（4〜6月）にアクセスを集めたMicrosoft製品を巡る記事のトップ10をお届け。読者の反響が特に大きかったトピックを振り返ります。（2026/7/25）

DX動向調査2026
効率化91.6％、でも売り上げ向上3.9％　IPA調査に学ぶDXの落とし穴
情報処理推進機構（IPA）は国内企業1799社を対象とした「DX動向調査2026」の要点を公表した。本稿は、調査結果を基に、情シス担当者が「今すぐ取り入れたいお薦めアクション」6つを紹介する。（2026/7/23）

推論、データ、統制で再設計する「AI 2.0時代」のアーキテクチャ：
AIエージェント時代、なぜデータ基盤の進化が求められるのか？　次世代アーキテクチャの基本を解説
AIの本番運用を阻む壁は、モデル性能ではなく「データと運用」にあります。従来のバッチ処理やデータのサイロ化といった構造的限界をひもとき、AIエージェント時代に求められる「推論基盤中心」の次世代ITアーキテクチャを解説します。（2026/7/23）

組み込み開発ニュース：
誤差1m以下の検知が可能なUWB位置検知システムを提供
村田製作所は、超広帯域無線技術を用いた、工場や物流現場向けの高精度位置検知システムの提供を開始した。障害物が多い屋内環境でも誤差1m以下の位置検知が可能で、作業者の動線管理や物品の所在管理を効率化する。（2026/7/22）

製品動向：
スカイマティクス、「くみき」に写真台帳／差分土量レポートなど新機能追加
スカイマティクスは、空間データ統合プラットフォーム「くみき」に新機能を追加した。従来の地形データ生成／解析機能に、写真台帳作成や差分土量レポート出力、スワイプ比較機能を追加した他、3Dビュワーを刷新した。（2026/7/22）

製造マネジメントニュース：
NECが描く「AIネイティブ製造業」　5つのバリューチェーンを変革する「MX」
NECは、AIネイティブに向けた製造業の変革コンセプトとして「マニュファクチャリングトランスフォーメーション（MX）」を発表した。（2026/7/22）

製造ITニュース：
現場で動き続けるAIを社会へ──富士ソフトはフィジカルAIなど3つのAI領域に注力
富士ソフトは、「富士ソフト Gen.2 AI 事業戦略」の概要について説明した。同社はフィジカルAI（人工知能）をはじめとした3つの領域のAIに注力して、これらを支える共通デリバリーモデル「AIアセットファブリック」を2026年内に整備し、事業を拡大する方針だ。（2026/7/22）

「数年後、AIは同僚になる」　DataRobot CEOが語る、ビジネス価値を生む「人とAI」の関係性
AIの本番活用が進む中、コストや管理の課題を乗り越え、いかにビジネス価値を生み出すか。DataRobotのデバンジャン・サハCEOに、日米の動向や自社データ活用の重要性、そしてAIを「新たな同僚」として迎える未来の組織像を聞く。（2026/7/27）

「Amazon Bedrock」活用の最適解
“全てAI任せ”はやっぱり失敗する――オンライン決済「Stripe」の審査削減から学ぶ
金融コンプライアンスの審査は複雑化し、情報収集に膨大な時間を奪われる死活問題だ。決済大手のStripeは「Amazon Bedrock」を導入し、“全てをAIに任せる”というわなをどう回避したのか。（2026/7/22）

実験から本番運用に進めるための3つの条件：
AIトークン消費「24倍」の衝撃　本番運用に向けて絶対に“やってはいけない”コストの捉え方
AIの試験導入から本番運用への移行が進む中、多くの企業がコストと統制の壁に直面している。将来的なトークン消費の急増を見据え、組織が今見直すべき視点とは何か。実運用を持続させるための「3つの条件」を解説します。（2026/7/22）

ものづくりワールド［東京］2026：
データだけ見ても人は動かない　ヤマ発製造DXの失敗が生んだ現場サイエンティスト
日本最大級の製造業総合展示会「第38回 ものづくりワールド 東京」において、ヤマハ発動機による講演「現場サイエンティストによる業務プロセス革新〜過去の後始末から未来創造へ時間シフト〜」が行われた。講演の模様をダイジェストで紹介する。（2026/7/22）

Copilot StudioでAIエージェント内製を定着させる実践論：
AIエージェントの「形骸化」を先回りで回避　開発時に押さえるべき10の勘所
「作っても使われない」を回避し、現場で本当に機能するAIエージェントを作るための10の勘所を解説。Microsoft Copilot Studioの効率的な構築ステップから、M365連携による成果創出のポイントまで詳解します。（2026/7/22）

セキュリティリーダーの視座：
「CISOは1人の経営者たれ」――ログの先の人を思う、LayerX CISO 星氏
LayerXのCISO兼VPoEを務める星北斗氏の歩みと哲学。前職での技術トップや海外組織の立ち上げを経て現職へ。「CISOは事業を加速させる経営者である」と説き、AI時代のセキュリティ構築を主導する。一行のログの先にあるユーザーを思う、裏方としての矜持に迫った。（2026/7/21）

Cursorの責任者が語る導入の要点
「FDE」は救世主か、新たなベンダーロックインか　分かれ目は契約前の5項目
CursorでFDEチームを率いるポーリーヌ・ブルネ氏は、FDEの役割や適する案件、契約時の注意点を解説した。FDEを単なる開発要員として扱わないことが重要だという。他にも注意すべきポイントを紹介する。（2026/7/21）