特定のサーバからのみSQL Serverへアクセスできなくなった（起動トラブル）：SQL Serverトラブルシューティング（19）

本連載は、「Microsoft SQL Server」で発生するトラブルを「どんな方法で」「どのように」解決していくか、正しい対処のためのノウハウを紹介します。今回は「特定のサーバからのみSQL Serverへアクセスできない場合の対処方法」を解説します。

[椎名武史，ユニアデックス株式会社]

連載バックナンバー

　本連載では、「Microsoft SQL Server（以下、SQL Server）」で発生するトラブルについて、「なぜ起こったか」の理由とともに具体的な対処方法を紹介していきます。

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トラブル 14（カテゴリー：起動）：特定のサーバからのみSQL Serverへアクセスできなくなった

目次

• トラブルの実例
• トラブルの原因
• 解決方法

　「Windows Server 2012 R2」上に「SQL Server 2016 RTM」をインストールした環境を想定して解説します。

トラブルの実例：特定のアプリケーションサーバからのみSQL Serverへ接続できなくなった。もちろん、SQL Serverには何も変更を加えていない。

　表示されたエラーメッセージには「SQL Serverへの接続を確立しているときにネットワーク関連またはインスタンス固有のエラーが発生しました。サーバーが見つからないかアクセスできません。インスタンス名が正しいこと、およびSQL Serverがリモート接続を許可するように構成されていることを確認してください。 (provider: TCP Provider, error: 0 - システムのバッファー領域が不足しているか、またはキューがいっぱいなため、ソケット操作を実行できませんでした。) (Microsoft SQL Server、エラー: 10055)」と、接続できなかった旨が記載されていた（図14-1）。ちなみに、Windowsのアプリケーションログ（「イベントビューアー」→「Windows ログ」→「Application」）を確認しても、関連すると思われるエラーは記録されていなかった。

図14-1　特定のアプリケーションサーバからのみSQL Serverに接続できないエラーが発生

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トラブルの原因を探る

　エラーメッセージには「キューがいっぱいなため、ソケット操作を実行できませんでした」とあります。まず、netstatコマンド（*1）でTCP接続に関する状況を確認してみます。

*1：（参考）「Netstatコマンド」について（Microsoft Deveroper Network）

netstat -nao

　状況を確認すると、かなりたくさんのプロセスがTCPポートを使用していました（図14-2）。

図14-2　たくさんのプロセスがTCPポートを使用していた

　クライアントがTCP通信を行う際は、多くの場合、Windows Serverから動的ポートが割り当てられます。Windows Server 2008以降では、標準で「49152〜65535」が動的ポートの範囲として設定されています。プロセスが使えるポート番号を全て使い切ってしまったら、新たなポート番号が割り当てられなくなります。ポート番号が割り当てられなければTCP通信は開始されず、結果としてSQL Serverに接続できません。

　今回の例では、アプリケーションサーバの動的ポートが枯渇してしまったことが原因と推測されます。

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解決方法

　このトラブルの解決方法は、「クライアント（本例ではアプリケーションサーバ）が使用するTCPのポート番号をきちんと確保する」ことです。不要なプロセスを終了して使えるポートを確保する、あるいはnetshコマンドで、使える動的ポートの範囲を広げる手段があります（*2）。

netsh int ipv4 show dynamicport tcp

現在の動的ポート割り当て範囲を確認する

netsh int ipv4 set dynamicport tcp start=45536 num=20000

例：動的ポート割り当て範囲を「45536〜65535」（合計2万個）に増やす

*2：（参考）「TCP/IPの既定の動的ポート範囲」について（Microsoft Support）

「特定のサーバのみSQL Serverにアクセスできない」場合の解決手順

1. SQL Serverへのネットワークや、クライアント側の状況を確認する
2. （本例の場合は）動的ポートの範囲を増やす、もしくはポートを使用しているプロセスを終了する
3. （本例の場合は）必要に応じてポートを使用しているプロセスの実装を見直す

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本トラブルシューティングの対応バージョン：SQL Server 全バージョン

筆者紹介

内ヶ島 暢之（うちがしま のぶゆき）

ユニアデックス株式会社所属。Microsoft MVP Data Platform（2011〜 ）。OracleやSQL Serverなど商用データベースの重大障害や大型案件の設計構築、プリセールス、社内外の教育、新技術評価を行っていた。2016年4月よりIoTビジネス開発の担当となり、新しい仕事に奮闘中。ストレッチをして柔らかい身体を手に入れるのが当面の目標。

椎名 武史（しいな たけし）

ユニアデックス株式会社所属。入社以来 SQL Serverの評価／設計／構築／教育などに携わりながらも、主にサポート業務に従事。SQL Serverのトラブル対応で社長賞の表彰を受けた経験も持つ。休日は学生時代の仲間と市民駅伝に参加し、銭湯で汗を流してから飲み会へと流れる。