株式会社内田洋行
次世代ソリューション開発センター
UCDチーム

ユビキタス時代の「場」づくり入門 モノ／ヒトをつなぐこれからの「場」のデザイン（1）　ユビキタス空間において求められるユーザーインターフェイスの形とは何か。ユーザー中心の視点に立った空間デザイン論を考える ・イノベーションのための「場」の設定 ・ユビキタス時代の新たな「場づくり」 ・単一製品のデザインから、「場」全体のデザインへ ・情報活用空間における課題と、解決への糸口 ・集合知と実空間を結び付けて可視化する仕掛け ・利用者の活動（行動）を中心に置くという思想

こだわりCDを多くのユーザーに快適に試聴させよ モノ／ヒトをつなぐこれからの「場」のデザイン（2）　RFIDを活用したCD試聴システムをつくる。売り手の思いをユーザーに伝えるためのプロジェクトはいかに？ ・利用品質を満たすということ ・UCDプロセスを理解するための3つのフェーズ ・ミッション：こだわりCDを多くのユーザーに快適に試聴させよ ・プロダクトが利用される文脈を知る ・ターゲットの明文化「ペルソナ」 ・文脈に当てはまるプロダクトをつくる ・デザインの背景にユーザーニーズを置く ・出来上がった「場」は……

人間の感覚を信じて情報を切り捨てるデザイン モノ／ヒトをつなぐこれからの「場」のデザイン（3）　駅はさまざまな属性の利用者が交わる空間だ。RFIDを使って効果的な案内をするためのデザインとは？ ・駅空間での目的地案内システム「Cochira」 ・複雑化する駅空間 ・「個人に応じた案内サービス」をシステムで実現するには ・「フィールド観察」の結果分析から立てた仮説 ・利用者の気持ちや行動からコンセプトメイキングする ・利用者の満足を満たすための実現技術「RFID」 ・段階的に情報を提供するためのモニタでの案内 ・分かりやすい目的地登録 ・多くの人の共感を呼ぶことになった「Cochira」

「買い手」「売り手」の視点から購買行動をデザイン モノ／ヒトをつなぐこれからの「場」のデザイン（4）　ネットワークの発達に伴ってモノを買うスタイルが変化した。人々が失った何かをRFIDで呼び戻せるか ・ちょっとだけ未来の店舗「Concept Store」 ・顧客が迷い、選ぶプロセスに寄り添う「コンテンツマイスター」 ・買い手と売り手の両方のユーザーの視点でモノを考える ・コミュニケーションを重視したPOSカウンター「STYLISHPOS」 ・店舗の「いま」をサポートする「場づくり」へ

テーブルを介したコミュニケーションデザイン モノ／ヒトをつなぐこれからの「場」のデザイン（5）　人々が集まる「場」の中心にある「テーブル」。それにRFID技術を組み込むとコミュニケーションに変化が現れる ・コミュニケーションをデザインするテーブル「TangibleTable」 ・コミュニケーションからクリエイションへ ・テーブルを介した「コミュニケーションデザイン」 ・展示品を置かないミュージアム（博物館） ・「触れる」コンテンツで人とモノ、人と人のインタラクションを発生させる ・コミュニケーションを生む要素を盛り込むことの重要性 ・ニーズを実現するための技術と、「場」を演出する仕組み

人と地域を結ぶリレーションデザイン モノ／ヒトをつなぐこれからの「場」のデザイン（6）　無人駅に息づく独特の温かさ。IT技術を駆使して、ユーザーが中心となる無人駅の新たな形を模索する ・ターゲットは無人駅 ・鉄道を中心とした「人の温かみ」の存在 ・フィールド観察調査の結果から方向性を導き出す ・馬来田駅のことをもっと知りたい ・コンセプトの構築 ・それぞれを「結ぶ」 ・ITかかしの置かれた「場」 ・これからの「場づくり」におけるRFID×UCD

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