DXとは「ペーパーレス化」「システムのクラウド化」？ ノークリサーチがDXの取り組みに関する調査結果を発表：「ユーザー企業の“DXに対する認識の広がり”を踏まえた提案が必要」

ノークリサーチはDXソリューションを導入する際の課題に関する調査結果を発表した。既にDXに取り組んでいる企業と、今後取り組む予定の企業で「DXの意味」の捉え方に若干の違いがあることが分かった。

[＠IT]

　ノークリサーチは2022年5月23日、DX（デジタルトランスフォーメーション）ソリューションを導入する際の課題に関する調査結果を発表した。この調査は全国の年商500億円未満の企業を対象に実施し、700社から有効回答を得た。

58.7％が「DXとはペーパーレス化のこと」と回答

　「DXが意味するもの」について聞くと「今後DXに取り組む予定の企業」と「既にDXに取り組み中の企業」で回答に若干の違いが見られた。

　業務に関連する項目については、DX取り組み中の企業で「ペーパーレス化を進める」という回答が最も多く、58.7％（複数回答、以下同）だった。次いで「社内の慣習を改革する」（37.8％）、「テレワークを推進する」（35.7％）などが挙がった。今後DXに取り組む企業で最も多い回答は「ペーパーレス化を進める」で36.6％だった。次いで「顧客との関係性を深める」（26.6％）、「社内の慣習を改革する」（25.6％）となっている。

DXとは何か（提供：ノークリサーチ）

　システムに関連する項目については、DX取り組み中の企業で最も多い回答は「業務の自動化を推進する」で48.7％だった。次いで「システムをクラウド化する」（47.8％）、「システムを統合／刷新する」（41.3％）だった。今後DXに取り組む企業では「システムをクラウド化する」が最も多く、30.3％で、「業務の自動化を推進する」（26.3％）、「システムを統合／刷新する」（20.3％）と続いた。

　ノークリサーチは「ペーパーレス化やクラウド化、業務の自動化などに加えて、社内の慣習改革などユーザー企業の“DXに対する認識の広がり”を踏まえたソリューションを提案する必要がある」と指摘している。

DXソリューション提案を阻む壁とは