AIやRPAを活用した生産性向上で働き方改革を実現――NECからコンサルサービス「AI for Work Shift Support 構想・企画サービス」

NECは、企業のAIやRPA導入と働き方改革を支援するコンサルティングサービスを開始。NECのコンサルタントやデータサイエンティストが、顧客企業に適した働き方改革の実現に向けた方針策定や構想を支援する。

[金澤雅子，ITmedia]

　NECは2018年3月23日、AIやRPA（Robotic Process Automation）を活用した働き方改革を支援するコンサルティングサービス「AI for Work Shift Support 構想・企画サービス」を開始した。価格は100万円（税別）からで、サービス提供期間は最短1カ月から。

　このサービスは、NECのコンサルタントやデータサイエンティストが、顧客企業の方針に沿った働き方改革の「方針策定」「現状分析」「改革構想検討」を提案するもの。

「AI for Work Shift Support 構想・企画サービス」の概要

　方針策定では、同社のAI技術群「NEC the WISE」を活用した500以上のプロジェクトでのAI適用実績を基に、幅広い業務分野でのAIやRPAの適用例を示しながら、顧客企業との共創型ワークショップやトップへのインタビューを通して、働き方改革のビジョン策定を支援する。

　現状分析では、多様なワークスタイル（職務特性）をモデル化し、インタビューやデジタルデータなどを活用した調査を実施しながら、現場の実態把握から現場が抱えている問題を抽出する。調査にはPCログなどのデジタルデータを活用し、AIやRPAの活用を見据えた進め方を行うことで、検証や導入フェーズへのスムーズな移行を可能にするという。

　構想検討では、ワークスタイルの全体イメージを明確にした上で、AIやRPAの活用に加え、ICTも含めた改革の提言を行い、実現に向けたロードマップを策定する。

　なお、業務分野別のAIやRPAの適用例としては、下記のようなものがあるという。

業務	適用例
人事	採用活動の効率化、最適な配属、将来性のある人材採用をAIでモデル化
総務	1〜3年後の健康予測、生活習慣変更の際のシミュレーションをAIで実施。行動変容を支援
営業	顧客案件データを活用し、AIで見込顧客を抽出し、訪問先を提示
経理	売上計上の審査にRPAを活用し、残業・ミスの大幅削減と要員配置の最適化
調達	RPAにより派遣契約データから契約更新の一連のプロセスをRPAで自動化