「違和感駆動」で目標を見いだそう：仕事が「つまんない」ままでいいの？（58）（3/3 ページ）

[竹内義晴（特定非営利活動法人しごとのみらい），＠IT]

目標の言葉を「問題」から「理想」に変える

　「これって、何かおかしいんじゃないか？」という違和感から、目標を見いだす方法をお伝えしました。

　可能な人にはさらに、「これって、何かおかしいんじゃないか？」から「本来なら、○○だったらいいな」へと、目標の言葉を「問題」から「理想」に変えると良いでしょう。

　というのも、「これって、何かおかしいんじゃないか？　そのおかしさを正したい」「○○は問題だと思う。その問題を解決したい」という目標も、悪くはないのですが、「○○はおかしい」「○○は問題だ」のようなネガティブな言葉を使っていると、意識は、問題にばかり向いてしまいます。その結果、湧いてくるのは、怒りのようなネガティブな感情です。

　ネガティブな感情はエネルギーが強いので、「絶対解決してやる」といった使命感を抱くのにはいいのですが、前向きな気持ちにはなりにくいものです。

　また、目標を実現しようとするとき、自分一人の力では足りなくて、周りの友人や知人の力を借りたくなることもあるかもしれません。

　そのような場合に、「○○は問題だと思う。その問題を解決したい」というネガティブなメッセージに共感し、「そうだ！　問題だ！　みんなで解決しよう。エイエイオー！」と協力してくれる人はいるでしょう。

　けれども、ネガティブで批判的なメッセージに共感するのは、ネガティブで批判的な人であることが多く、一致団結している間はいいのですが、ちょっとしたトラブルが起きると、批判的であるが故に、いざこざに発展しがちです。

　そこで、目標を立てる際は、言葉を「問題」から「理想」に変えることをオススメします。

「ストレスを抱えた人を減らしたい」→「楽しく働く人を増やしたい」

　例えば、先ほど、しごとのみらいのテーマ「もっと『楽しく！』しごとをしよう。」と、私の目標「楽しく働く人を増やす」を紹介しました。

　しごとのみらいのテーマは法人設立当初から変わっていないのですが、以前は「ストレスを抱えた人を減らしたい」「ストレスチェックをしてもストレスがなくなるわけではない」「ストレスは職場のコミュニケーションによって起こるのだから、本来は、コミュニケーションから解決すべきだ」といった表現をしていました。

　けれども、あるとき、「ストレスを減らすことも大切かもしれないけれど、そもそも、やりたかったことは何だったっけ？」と考えたら、「そうだ、私は楽しく働く人を増やしたかったんだ」ということに改めて気が付いたのです。

　それから、「ストレスを減らす」という言葉はあまり使わないようにして、「楽しく働く」ということを伝えるようにしてきました。

　すると、「楽しく働くっていうのは、いいね」と共感して協力してくださる人が現れたり、「楽しく働く職場を作るための、コミュニケーション研修はできますか？」といった問い合わせがきたりして、活動が理想の方に向きだしました。

　このように、言葉を「問題」から「理想」に変えることで、目標に対する自身の意識も前向きになりますし、理想に共感した人たちが協力してくれるようになります。

問題だらけの日本だからこそ、目標にしよう

　今回は「目標の描き方」についてお話ししました。

　このお話はTips的なもので、目標を見いだすためにはそれほど役に立たないかもしれないし、「生涯の目標」にまでたどり着くのは、そんなに簡単ではないかもしれません。

　けれども、目標を見いだす上で、違和感を大切にするのは、結構大事なのではないかと私は思います。

　また、今、日本社会は問題だらけです。それだけ、解決すべき課題がたくさんあるということ。「目標」とか、「やりたいこと」というと、ワクワク、ドキドキみたいなものを期待するかもしれませんが、問題を解決していくことも、立派な目標だと思います。

　そして、問題を前向きに取り組むためにも、「問題」のままにしておくのではなく、言葉を「理想」に置き換えること。そうすれば、前向きに、使命感を持って、目標に取り組むことができるでしょう。

筆者プロフィール

しごとのみらい理事長 竹内義晴

「仕事」の中で起こる問題を、コミュニケーションとコミュニティーの力で解決するコミュニケーショントレーナー。企業研修や、コミュニケーション心理学のトレーニングを行う他、ビジネスパーソンのコーチング、カウンセリングに従事している。

著書「感情スイッチを切りかえれば、すべての仕事がうまくいく。（すばる舎）」「うまく伝わらない人のためのコミュニケーション改善マニュアル（秀和システム）」「職場がツライを変える会話のチカラ（こう書房）」「イラッとしたときのあたまとこころの整理術（ベストブック）」「『じぶん設計図』で人生を思いのままにデザインする。（秀和システム）」など。

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