データ活用担当者の約7割が感じる「分析疲弊」とは？ ウイングアーク1st調査：47.6％は「データ分析は現場の社員が実施した方が効率的だ」と考えている

ウイングアーク1stは、DX人材とデータ活用に関する実態調査の結果を発表した。社内の非専門家がデータの活用や分析を実施している企業が約半数だった。

[＠IT]

　ウイングアーク1stは2022年11月17日、DX（デジタルトランスフォーメーション）人材とデータ活用に関する実態調査の結果を発表した。それによるとデータ活用を全くしていないという企業が11.2％あることが分かった。

　この調査は、売上高100億円以上の企業に所属する役職者（マネジメント層）を対象に実施し、530人から有効回答を得た。

「データ活用」の用途で最も多いのは業務改善

　「自社のデータ活用レベル」について聞くと「業務改善、オペレーション効率化（チーム、部門単位など局所的にデータ活用の仕組みが用意されている）」が最も多く、25.5％だった。次いで「パーソナル業務における効率化（個人のスキルレベルに沿ったオフィスソフトウェアなどを利用し、データを活用している）」が17.2％、「売上向上・意思決定のスピード化」が16.6％、「業界・社会問題の解決」が8.9％、「顧客・体験価値の再構築」が5.3％、「全く行っていない」が11.2％だった。

自社のデータ活用レベルについて（提供：ウイングアーク1st）

　データ活用の推進状況については、「データ活用が一定部門で進んできている」と回答した人の割合が31.6％、「データ活用のためのツールが導入されこれから業務現場でデータ活用を進めていく」が24.7％だった。

データ活用の推進状況について（提供：ウイングアーク1st）

データ活用の担当者は分析疲労を起こしがち

　自社がデータの活用や分析に「あまり注力していない」「全く注力していない」と回答した人にその理由を聞くと「システム／データ／分析／事業が分かる専門人材（DX人材）が不足しているから」（33.3％、複数回答）、「データが各部署にまたがり、集約できないから」（26.1％）、「自社にナレッジがないから」（23.2％）が挙がった。

データ活用に注力しない理由（提供：ウイングアーク1st）

　データの活用や分析はどういった人が担当しているかを聞くと「社内の専門家」（54.3％、複数回答、以下同）、「社内の非専門家」（49.7％）、「外部人材」（20.9％）が上位3位を占めた。「社内の非専門家」と回答した人にデータ活用への取り組み方について聞くと「属人的にやっている」（50.0％、複数回答、以下同）、「ツールを使っている」（48.9％）、「勘・経験に頼っている」（34.9％）との回答が多かった。

　自社のビジネスに合うデータ分析人材は「外部の専門家（を採用する）」か「社内の非専門家（を育成する）」のどちらが好ましいかと聞いたところ、50.8％が「社内の非専門人材の育成」と回答した。その理由は、「ビジネスマインドを持った現場出身がデータ分析するのが効率的だから」（47.6％、複数回答、以下同）、「データ分析ツールがあれば、誰もがデータ分析人材になれる時代になってきているから」（47.6％）、「自社に必要な示唆かどうかの判断がつきやすいから」（46.8％）といった回答が挙がった。

外部人材よりも社内人材が好ましい理由（提供：ウイングアーク1st）

　一方で、「データ分析において、分析疲弊（データ分析に時間をかけ過ぎ疲弊している状態）は起きていますか」と聞くと「頻繁に起きている」が16.3％、「やや起きている」が54.0％と、約7割の分析担当者が負担を感じていることが分かった。

　ウイングアーク1stの大澤重雄氏（執行役員、Data Empowerment事業部長）は「積極的にデータ活用に投資する企業は増えているが、社内のデータ活用を専門家に任せる企業は少なく、専門スキルを持った人材も不足している。そのためデータ活用の効果に期待する企業の役職者は、社内の人材育成のためにも専門スキルのあるDX人材の起用に前向きになりつつある」と述べている。