「経営幹部の99％がAI投資を推進」　それでも現場のAI導入が鈍化する3つの要因とは？　Slack調査：半数近くが「業務でのAI利用を知られたくない」そのワケは？

Slackは世界中のデスクワーカーを対象にした調査「Workforce Index」の2024年秋版を公開した。経営幹部がAI投資を積極的に推進する一方、AIの導入率は鈍化していたという。

» 2024年12月07日 08時00分公開

[＠IT]

この記事は会員限定です。会員登録（無料）すると全てご覧いただけます。

　Salesforce傘下のSlackは2024年11月12日（米国時間）、世界15カ国の1万7000人以上のデスクワーカーを対象に実施した調査「Workforce Index」の2024年秋版を発表した。

　同調査はオーストラリア、ブラジル、カナダ、フランス、ドイツ、インド、イタリア、日本、オランダ、シンガポール、スペイン、スウェーデン、スイス、英国、米国の1万7372人を対象に、Qualtricsの管理下で行われた。SlackやSalesforceの従業員や顧客は調査対象に含まれていない。

　同調査では、「週30時間以上の勤務を行い、『データを扱う仕事、情報を分析する仕事、創造的思考を伴う仕事』のいずれかに従事している回答者や、経営幹部、中級管理職、専門職といった役職者をデスクワーカーとして定義している。

経営幹部の99％がAIに全力投球も、導入率は鈍化

#CmsMembersControl .CmsMembersControlIn {width:100%;background:url(https://image.itmedia.co.jp/images/spacer.gif) #DDD;opacity:0.05;filter:progid:DXImageTransform.Microsoft.Alpha(Enabled=1,Style=0,Opacity=5);z-index:1;}

続きを閲覧するには、ブラウザの JavaScript の設定を有効にする必要があります。

AI導入の効果実証を1年半以内に望む企業は85％だが準備十分な企業は13％のみ　2024年AI投資、導入、活用動向の実態は？
Cisco Systemsは、2回目となる年次調査「Cisco 2024 AI Readiness Index」（Cisco 2024 AI成熟度指標）」の結果を発表した。
顧客の64％が「AIのカスタマーサービスを望まない」　Gartner
Gartnerは、顧客の64％が「AIのカスタマーサービスを望まない」とする調査結果を発表した。調査によると、顧客の53％は、カスタマーサービスにAIを使用する予定だと知った場合、競合他社に乗り換えることを検討するという。
AIがICTの仕事に与える影響とは？　CiscoなどIT／人材大手9社の団体が調査結果を発表
IT業界と人材業界の大手9社が参加するAI-Enabled ICT Workforce Consortiumは、AIがICTの仕事に与える影響について分析し、ICTワーカーがAIを活用して業務を遂行できるようにするためのリスキリングやトレーニングの推奨事項をまとめたレポートを発表した。