5分で絶対に分かる、「Webマーケティング」とは：デザイナーのためのWeb学習帳（8）（4/6 ページ）

[堂本健司，株式会社ヴイワン]

【3分】Webマーケティングの流れ

　Webマーケティングは大きく3つの流れから構成されます。その3つとは、プレアクセス、オンアクセス、ポストアクセスです。

1. プレアクセス
   Webサイトにどのような広告から誘導し、アクセスするか
2. オンアクセス
   Webサイトにどのように、また、どのページにアクセスしてもらうか
3. ポストアクセス
   Webサイトに訪れた後、どのようにユーザーと関係を持つか

　この考え方がWebマーケティングには必要です。この3つの中でどれが一番重要かというと、どのくらいWebマーケティングを行っているかによって異なりますが、一番はプレアクセスです。

　ポストアクセスが重要という意見もありますが、ユーザーが再訪問したり、ユーザーとの信頼関係を構築するノウハウがあっても、そこに見込み客が来なければ、意味がありません。また、そのノウハウが良いものかどうかの“検証”もできません。

　プレアクセス時のWebマーケティングは、どのような広告からどのようなユーザーをサイトに誘導するのかが重要です。誘導する方法としては、リスティング広告、アフィリエイト、純広などのネット広告やSEO対策、TVCM、雑誌からのクロスメディアなどさまざまな方法があります。

図2　Webマーケティングの流れ

　広告出稿などユーザーの誘導を始めると、徐々に結果が見えてきます。特にネット広告はすぐに結果が分かるので、広告と自社サイトの相性も分かってきます。結果が見えてくると、その効果が悪かった場合、どこのプロセスがまずかったのかを検証する必要があります。検証する順番は、プレアクセス、オンアクセス、ポストアクセスの順番で、主に以下のようなことがらです。

1. プレアクセス
   • リスティング広告であれば、どのキーワードの効果が良かったか／悪かったのか
   • 純広であれば、どこの媒体に出稿した結果が、良かったか／悪かったのか
2. オンアクセス（プロモーションで使うランディングページの精査）
   • リスティング広告と純広は同じランディングページでいいのか
   • 別々に設定する必要があるのか
   • 広告経由のランディングページは、この表現でいいのか
3. ポストアクセス
   • ステップメールを使っているのであれば、このステップでいいのか
   • PCとモバイルで内容を変えた方がいいのか

　これらはただ独立してそれぞれで行うことではなく、総合的に見直す作業が必要です。プレアクセスでの方法を変えれば、それに合わせたランディングページも必要ですし、その後のフォローも変わります。そのため、結果からの総合的な判断が重要なのです。