ある日突然「Microsoft Edge」が開かなくなった、さあどうしましょう：山市良のうぃんどうず日記（224）

2021年末のある日のこと、1台のWindows 10コンピュータでMicrosoft Edgeを起動しても、一瞬、「応答なし」の真っ白なウィンドウが表示された後、消えてしまうという状態になってしまいました。さて、どうしましょう（実は、テスト／評価用の仮想マシンで作り直せばいいんですけど）。

[山市良，テクニカルライター]

山市良のうぃんどうず日記

原因不明のMicrosoft Edgeが起動しない問題

　突然、筆者の「Windows 10」コンピュータの1台で、「Microsoft Edge」を開くことができなくなりました。デスクトップ上のアイコンをクリックすると、一瞬起動したように見えますが、「Microsoft Edge（応答なし）」の真っ白なウィンドウが表示され、その後、消えてしまうのです（画面1）。

画面1　突然、Microsoft Edgeがこのように起動してすぐ消えてしまう状態に

　「イベントビューアー」や「信頼性モニター」（「コントールパネル」の深いところにありますが、「perfmon /rel」コマンドで素早く開けます）でエラーを確認してみても、痕跡は何も残っていません（画面2）。

画面2　イベントビューアーや信頼性モニターにエラーなどの痕跡はない

　このコンピュータは、「Azure Active Directory（Azure AD）」ドメインに参加しており、先日、Microsoft Edgeの拡張安定版（Extended Stable）の取得や、「IEモード」のサイトリストのテストなど、いろいろ試していたのが影響したのかもしれません。

　ローカルユーザーに切り替えてみると、問題なく起動できます。しかし、問題が発生している組織ユーザーでログオンした場合は、起動できないだけでなく、「設定」の「アプリと機能」からのリセット、変更、アンインストール、コントロールパネルの「プログラムと機能」からの修復も何もできない状態です（画面3）。また、問題がなかったローカルユーザーでも、Microsoft Edgeの新しいバージョンに更新したところ、同様の問題が発生するようになりました。

画面3　「プログラムと機能」からの修復は失敗。ここからアンインストールはもともとできない

Microsoft Edgeをコマンドラインから強制アンインストール

　Microsoft EdgeはWindows 10と「Windows 11」の標準機能であり、「設定」の「アプリと機能」やコントロールパネルからアンインストールする手段は提供されていません。