UC＆Cの3大ベンダー、MicrosoftとCisco、Zoomの市場シェアは？ IDC調査：「2023年に向けてプロバイダーの状況は大きく進化」

IDCは2022年第4四半期のUC&C市場についての調査結果を発表した。調査によると、UC＆Cの世界全体の収益は、前年比7.9％増、前期比2.1％増の152億ドルに達した。

[＠IT]

　IDCは2023年3月23日、2022年第4四半期（以下、第4四半期）の、ユニファイドコミュニケーション＆コラボレーション（以下、UC&C）（企業内外のコミュニケーションと協業を促進する製品群）市場についての調査結果を発表した。調査によると、UC＆Cの世界全体の収益は、前年比7.9％増、前期比2.1％増の152億ドルに達した。また、2022年通年の全世界のUC＆C収益は、前年比9.8％増加し593億ドルとなった。

　企業は、従業員と顧客のやりとりを改善するために、UCコラボレーションとUCaaS（Unified Communications as a Service）ソリューションに投資してきた。2023年3月時点で使用されている電話通信ソリューションに関しては、組織の約3分の2が主要なアプローチの一部として少なくとも一部のクラウドベースのUCaaSを使用しており、IDCは、UCaaSの採用が今後も続くと予想する。ネットワーク関連の支出は、インフレ、地域紛争などのマイナス要素があるにもかかわらず、2022年も回復基調を維持した。IDCは、速度、ネットワークの回復力および生産性は、引き続き市場の主要な推進要因と見なしている。

　今回発表された2022年第4四半期および通年のUC&Cテクノロジーセグメント市場の詳細は以下の通り。

ホステッドボイス／UCパブリッククラウド（UCaaS）

　前年同期比16.2％増、2022年第4四半期には4.4％増の56億ドルの収益となった。2022年通年のパブリッククラウドUCaaS収益は16.6％増加し212億ドルだった。

UCコラボレーション（ビデオ会議ソフトウェアとクラウドサービスを含む）

　前年同期比で5.9％、前四半期比で0.3％増加し、2022年第4四半期の収益は73億ドルとなった。2022年通年のUCコラボレーションの収益は9.1％増加し288億ドルになった。

IP電話

　前年同期比で8.3％収益が減少し、2022年第4四半期は連続して14.3％減少した。ただし、2022年通年のIP電話の収益は2.5％増加し、ほぼ20億ドルになった。IP電話の出荷は2022年第4四半期に急激に減少し、前年同期比で20.6％、前四半期比で14.2％減少した。通年では、IP電話の出荷台数は前年比で6.5％減少した。

ビデオ会議室で使用するためのエンドポイント製品（カメラ、マイク、スピーカーなど）

　前年同期比で収益が2.2％減少したが、2022年第4四半期には13.7％増加し4億7100万ドルになった。2022年通年の収益は3.1％減少し18億ドルになった。

ハドルルームエンドポイント（小規模の会議システム）

　前年同期比収益が19.5％増え、前期比18.1％増で、2022年第4四半期には約2億8700万ドルになった。2022年通年の収益は11.5％増加し10億ドルになった。

　IDCは、「UCaaSとUCコラボレーションアプリが一体となり、世界中のUC&C市場で成長を続けている。2023年に向けてプロバイダーの状況は大きく進化しており、プロバイダーは既存の基盤をますます収益化しながら新しい顧客を引き付けなければならないというプレッシャーを受けている」と分析する。

　地域別に見た2022年第4四半期および2022年通年の結果は以下の通り。

北米（米国およびカナダ）

　UC&Cの総収益は前四半期と比較して1.7％減少したが、2022年第4四半期には前年同期比で7.1％増加し71億ドルになった。2022年通年の総収益は8.9％増の281億ドルだった。

ヨーロッパ、中東およびアフリカ（EMEA）

　総収益は前四半期比で4.2％増加し、2022年第4四半期には前年比で5.5％増加し43億ドルになった。2022年通年の総収益は7.2％増の168億ドルだった。

アジア、パシフィック（日本を含む）

　総収益は前四半期比で7.4％、前年同期比で12.4％増加し、2022年第4四半期には約33億ドルになった。2022年通年の総収益は14.8％増加し、約122億ドルとなった。

ラテンアメリカ

　総収益は2022年第3四半期と比較して5.0％増加し、2022年第4四半期には前年比で12.9％増加し、5億8000万ドルを超えた。2022年通年の総収益は16.3％増の22億ドルを超えた。

UC&Cベンダーのハイライト

Microsoft

　2022年第4四半期の全世界のUC＆C収益は61億ドルで、前期比3.9％増、前年同期比18.4％増だった。2022年通年のマイクロソフトの総収益は230億ドルで、2021年から20.9％増加し、世界のUC＆C市場で38.7％のシェアを占めている。

Cisco

　2022年第4四半期の全世界のUC＆C収益は9億8400万ドルで、2022年第3四半期と比較して12.3％減、前年比で8.5％減だった。2022年通年のシスコの総収益は6.4％減少して42億ドルとなり、世界のUC＆C市場で7.4％のシェアを占めている。

Zoom

　世界市場でのUC＆C収益は、前期比で1.2％増加し、前年同期比で3.4％増加し、2022年第4四半期にはほぼ11億ドルになった。2022年通年で、Zoomの総収益は6.6％増加して42億ドルになり、世界のUC＆C市場で7.1％のシェアを占めている。