「リアルタイム音声翻訳サービス」「仮想オフィス」は予想と違った？ ガートナーがデジタルワークプレースに関するハイプ・サイクルを発表：この分野でも「生成AI」は「過度な期待」のピーク期

ガートナージャパンは「日本におけるデジタルワークプレースイノベーションのハイプ・サイクル：2023年」を発表した。同社によると、生成AIやリアルタイム音声翻訳サービスなどは急速に浸透し、「2〜5年で技術として成熟する」という。

[＠IT]

　ガートナージャパンは2023年8月28日、「日本におけるデジタル・ワークプレース・イノベーションのハイプ・サイクル：2023年」を発表した。2023年版では、生成AI（人工知能）やリアルタイム音声翻訳システム、アジャイルラーニングなど、ワークプレースにイノベーションを起こす革新的な技術やトレンドを取り上げている。

「日本におけるデジタルワークプレースイノベーションのハイプ・サイクル：2023年」

「短期間で成熟すると思われる技術が幾つかある」

　ガートナージャパンはデジタルワークプレースを「いつでもどこでも柔軟に働き、ITで仕事の質や生産性、俊敏性を高めるデジタルな仕事空間」と定義している。

　ガートナージャパンの針生恵理氏（ディレクターアナリスト）は、「多くの企業では、日常的なハイブリッドワークを受け入れつつ、さらに進んだ未来の働き方を再考する機会が到来している。企業は、今後のデジタルワークプレース戦略の中で、柔軟なワークスタイルを実現し、革新的なITを取り入れながら、従業員エクスペリエンスを向上させるソリューションに焦点を当てて、ロードマップを作成する必要がある」と述べている。

　デジタルワークプレースの革新に関する技術やトレンドは、さまざまな分野で注目されている。成熟に時間がかかる技術もあるが、生成AIやリアルタイム音声翻訳サービス、日常型AI、DEX（デジタル従業員エクスペリエンス）ツールや空間コンピューティングなどは急速に浸透し、2〜5年で成熟する可能性があるという。

　針生氏は「デジタルワークプレースは、ITによるワークプレースの近代化に加えて、人や組織、新たな働き方、DXの取り組みにこれまで以上にフォーカスする必要性が増している」と述べている。