Slack、「義務感による時間外労働は生産性低下につながる」との調査結果を明らかに：理想的な集中時間は1日4時間、会議時間は1日2時間まで

Slackは、世界6カ国の1万人以上のデスクワーカーを対象とした勤務時間や生産性などに関する調査結果を発表した。

[＠IT]

　Salesforce傘下のSlackは2023年12月5日（米国時間）、世界主要6カ国の1万人以上のデスクワーカーを対象とした勤務時間や生産性などに関する調査「Workforce Index」の結果を発表した。

　「従業員の生産性、ウェルビーイング（身体的、精神的、社会的に健康で、充実している状態）、満足度を最大化するための勤務体系に関する新たな発見があった」としている。

　同調査は米国、オーストラリア、フランス、ドイツ、日本、英国のデスクワーカー1万333人を対象に、Qualtricsの管理下で行われた。SlackやSalesforceの従業員や顧客は調査対象に含まれていない。Qualtricsはエクスペリエンス管理プラットフォームの提供企業。

　調査結果のハイライトは以下の通り。

• 義務感から時間外労働をしているデスクワーカーは、終業時刻にログオフするデスクワーカーと比べて、生産性スコアが20％低い
• 勤務中に休憩時間を設けることは従業員の生産性とウェルビーイングを向上させるが、デスクワーカーの半数は、ほとんどまたは全く休憩を取らないと回答した
• デスクワーカーは、理想的な集中時間を1日4時間程度としており、1日の会議時間が2時間以上になると、過半数のワーカーが会議に負担を感じるようになる
• デスクワーカーの4人に3人が午後3〜6時に仕事をしていると回答しているが、その中で同時間帯の生産性が高いと考える人は4人に1人しかいない
• デスクワーカーの37％（5人に2人）は少なくとも週1回、通常の就業時間外にログオンしており、その54％（半数以上）は、自発的にではなく、プレッシャーを感じてそうしていると回答している
• 義務感から時間外労働をしているデスクワーカーは、終業時刻にログオフするデスクワーカーと比べて、仕事関連のストレスが2.1倍高く、仕事環境全般に対する満足度が1.7分の1にとどまり、燃え尽き症候群に陥る傾向が2倍高い

　Slackは「仕事時間の配分のバランス」「生産性」「AIツール」というカテゴリーで、主な調査結果を以下のように報告している。

仕事時間の配分のバランス

• デスクワーカーの27％（エグゼクティブの55％を含む）が、会議に費やす時間が長過ぎると答えている
• デスクワーカーの25％（エグゼクティブの43％を含む）が、電子メールに費やす時間が長過ぎると答えている
• デスクワーカーの20％が、同僚との交流に十分な時間を割けておらず、この問題は若いワーカーほど顕著だ
• 勤務中に休憩をほとんど、または全く取らないデスクワーカー（全体の50％）は、燃え尽き症候群になる傾向が1.7倍高い

生産性

• 最も生産性が高い人は、時間管理戦略を実行している。特定のタスクの完了に専念する時間を設ける傾向が1.6倍高く、特定の時間にのみメールをチェックする傾向が1.7倍高く、集中タイマーを設定する傾向が2.2倍高い
• 勤務中に定期的に休憩を取るデスクワーカーは、生産性のスコアが13％高く、ワークライフバランスのスコアが62％高く、ストレスや不安を管理する能力が43％高く、全体的な満足度が43％高い
• デスクワーカーの約10％（入社1年未満と30歳未満に多い）は、会議に費やす時間が少な過ぎると答えており、これは帰属意識や生産性の低下と関連している

AIツール

• 多くのデスクワーカーが、AI（人工知能）ツールで勤務時間の配分のバランスをもっとコントロールできるようになる可能性に期待している
• エグゼクティブの94％が、AIを組織に導入することに何らかの緊急性を感じており、半数が強い緊急性を感じていると答えている
• だが、AIの導入はまだ初期段階にあり、AIツールを仕事に使ったことがあると回答したデスクワーカーは、5人に1人にすぎない
• デスクワーカーの80％以上が、AIツールはまだ仕事の生産性を向上させていないと回答している
• デスクワーカーは、AIが最も価値を提供すると期待している機能のトップ3として、「会議のメモとまとめ」「文章作成支援」「ワークフローの自動化」を挙げている