SQL Serverが正しく再起動しなくなってしまった（起動トラブル）：SQL Serverトラブルシューティング（11）

本連載は、「Microsoft SQL Server」で発生するトラブルを「どんな方法で」「どのように」解決していくか、正しい対処のためのノウハウを紹介します。今回は「SQL Serverが正しく再起動しなくなった場合の対処方法」を解説します。

[椎名武史，ユニアデックス株式会社]

連載バックナンバー

　本連載では、「Microsoft SQL Server（以下、SQL Server）」で発生するトラブルについて、「なぜ起こったか」の理由とともに具体的な対処方法を紹介していきます。

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トラブル 06（カテゴリー：起動）：SQL Serverが正しく再起動しなくなってしまった

目次

• トラブルの実例
• トラブルの原因
• 解決方法

　「Windows Server 2012」のクラスタ環境上に「SQL Server 2016 RTM」をインストールした環境を想定して解説します。

トラブルの実例：システムの可用性をテストするために、WindowsのタスクマネージャーからSQL Serverプロセスを強制的に終了させて、意図的に障害を発生させた。

　当初は、強制的に終了させたSQL Serverが正常に再起動されることを確認したが、ある段階で自動的に再起動しなくなってしまった。フェールオーバー クラスター マネージャーで確認すると、SQL Serverのリソースに「失敗」と表示されていた（図6-1）。

図6-1　フェールオーバー クラスター マネージャーで確認すると、SQL Serverのリソースが「失敗」と表示されていた

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トラブルの原因を探る

　Windowsのシステムログ（「イベントビューアー」→「Windows ログ」→「システム」）を確認すると、エラー1254の「クラスター化された役割’SQL Server(MSSQLSERVER)’がフェールオーバーのしきい値を超えました。割り当てられたフェールオーバー期間内に試行できる構成済みのフェールオーバー回数の上限に達したため、エラー状態のままとなります」というメッセージが記録されていました（図6-2）。

図6-2　Windowsのシステムログを確認すると、「エラー1254」が発生していた

　「構成済みのフェールオーバー回数の上限」について、フェールオーバー クラスター マネージャーから設定内容を確認してみます（図6-3）。

図6-3　フェールオーバー回数は、指定した期間内の最大エラー数が「1」、期間は「6時間」で設定されていた

　今回の例では、2ノードでクラスタを構築しています。そして上記の設定は、6時間に1回までのエラー（エラーテストの実施も含む）ならば、通常通り再起動を試みます。しかし、2回以上エラーが発生したら「もう無理（再起動するだけでは直らない）」とみなし、再起動をせずに「失敗した状態のままにする設定」となっていることが分かりました。

　これは、意図したエラーテストであっても……1回とカウントされます。入念に準備したがゆえに発生してしまう、意外な落とし穴となるトラブルです。

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解決方法

　この「もう無理」とみなす“しきい値”である「エラー回数」と「判定期間」を、図6-3のフェールオーバー クラスター マネージャーより変更します。テスト時には、エラー回数を少し多めにするか、期間を短めにしておくとよいでしょう。ちなみにエラー回数は、クラスターサービスを再起動することでもリセットできます。

　なお、このトラブルは、フェールオーバー クラスターの機能を使う「AlwaysOn可用性グループ」でもよく発生するので、ご注意ください（*1）。

*1：（参考）Troubleshooting automatic failover problems in SQL Server 2012 AlwaysOn environments

「SQL Serverサービスが自動的に再起動しなくなった」場合の解決手順

1. イベントベントビューアー（「Windows ログ」→「システム」）を確認して、エラーの内容や原因を調べる
2. （本例の場合は）指定した期間内の「許容する最大エラー数」の値を増やす
3. （本例の場合は）クラスターサービスを再起動する

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本トラブルシューティングの対応バージョン：SQL Server 全バージョン

筆者紹介

内ヶ島 暢之（うちがしま のぶゆき）

ユニアデックス株式会社所属。Microsoft MVP Data Platform（2011〜 ）。OracleやSQL Serverなど商用データベースの重大障害や大型案件の設計構築、プリセールス、社内外の教育、新技術評価を行っていた。2016年4月よりIoTビジネス開発の担当となり、新しい仕事に奮闘中。ストレッチをして柔らかい身体を手に入れるのが当面の目標。

椎名 武史（しいな たけし）

ユニアデックス株式会社所属。入社以来 SQL Serverの評価／設計／構築／教育などに携わりながらも、主にサポート業務に従事。SQL Serverのトラブル対応で社長賞の表彰を受けた経験も持つ。休日は学生時代の仲間と市民駅伝に参加し、銭湯で汗を流してから飲み会へと流れる。