Windows 10の「このPCを初期状態に戻す」「新たに開始」を実行して後悔する前に……：その知識、ホントに正しい？ Windowsにまつわる都市伝説（103）（3/3 ページ）

[山市良，テクニカルライター]

結局、どの時点、どの状態にまで回復できたのか？

　「個人用ファイルを保持する」を選択したReset this PCと、Windows 10 バージョン1703以降のFresh startの実行結果は、見掛け上、同じに見えます。しかし、詳しく見ていくと、違う部分があります。確認できる範囲で、以下の表1にまとめました。

	新たに開始（Fresh start）※バージョン1703以降の機能	このPCを初期状態に戻す（Reset this PC）
		個人用ファイルを保持する	すべてを削除する
Windowsのビルド	開始時点の更新されたビルド（例：15063.850、16299.192）	バージョン1703以前はRTMビルド（例：14393.0、15063.0、15063.413）、バージョン1709は開始時点の更新されたビルド（例：16299.192）	バージョン1703以前はRTMビルド（例：14393.0、15063.0、15063.413）、バージョン1709は開始時点の更新されたビルド（例：16299.192）
個人ファイルとの一部のWindows設定	維持される	維持される	削除される
コンピュータ名とユーザー	維持される	維持される	削除される（OOBEが始まる）
追加の言語パック	維持される	維持される	未確認
OEMプリインストールのウイルス対策ソフト	削除される（Windows Defenderになる）	未確認（維持される？）	未確認
ユーザーインストールのウイルス対策ソフト	削除される（Windows Defenderになる）	削除される（Windows Defenderになる）	未確認
OEMプリインストールのストアアプリ、デスクトップアプリ	削除される	未確認（維持される？）	未確認
ユーザーインストールのストアアプリ、デスクトップアプリ	削除される	削除される	未確認
有効化されたWindowsの機能	一部維持される	一部維持される	未確認
ローカルプリンタ	削除される	削除される	未確認
表1　Reset this PCとFresh startの回復の比較

　大きな違いは、回復後のWindows 10のバージョンとビルド番号です。いずれの場合も、実行前のWindows 10と同じバージョン（バージョン1607ならバージョン1607に、バージョン1703ならバージョン1703に）に回復され、Windows 10 バージョン1703以前のReset this PCはRTM相当（15063.0や15063.413などアップグレードに使用されたリリースビルド）に回復されました。

　Windows 10 バージョン1709のReset this PCの場合は、Reset this PCを実行する前の時点で更新済みのビルド番号に戻りました。Fresh startは、バージョン1703もバージョン1709も、Fresh startを実行する前の時点で更新済みのビルド番号に戻りました。

　Fresh startは、インターネットからインストールソースをダウンロードして最新ビルドに更新された状態で回復するという記事を見たことがありますが、それは正しくありません。なぜなら、今回の検証はインターネットに接続した状態と、切断した状態の両方で実施したからです。インターネット接続が関係するとすれば、Microsoftアカウントに同期された個人設定の復元に関係する部分でしょう。

　今回は、プリインストールPCではなく、仮想マシン環境で検証したため、OEMプリインストール関係の部分の回復状態は確認できていません。公式ドキュメントが正しいとすれば、Reset this PCではOEMプリインストールアプリは維持され、Fresh startでは削除されるということです（Windows 10のバージョンアップを経験したプリインストールPCがどの程度回復されるのか、興味深いところです）。バージョン1709の場合、OEMプリインストールの部分を除けば、Reset this PCとFresh startの結果は全く同じようです。

Reset this PC／Fresh startで1月の更新トラブルから抜け出すことはできたのか？

　話は戻って、2018年1月のWindows Updateは「Spectre」および「Meltdown」のためのパッチを含む更新プログラムが、一部のプロセッサを搭載したPCや、一部のウイルス対策ソフトがインストールされているPCで、再起動を繰り返したり、ブルースクリーンSTOPエラーを発生させたりといった問題を引き起こしました。Reset this PCやFresh startを使って、その問題から抜け出すことができたかというと、ケースバイケースです。

　例えば、パッチ済みビルドとバグのあるファームウェア更新との組み合わせで問題が発生した場合、Windows 10 バージョン1709のReset this PCとFresh startは、どちらもパッチ済みビルドで回復されるため、問題が再現するのではないでしょうか。

　Windows 10 バージョン1703の場合、Reset this PCはRTMビルドに回復されるため、組み合わせ問題は解消するはずです。一方で、Fresh startでは問題が再現する可能性があります。

　パッチ済みビルドとウイルス対策ソフトとの組み合わせの問題は、Refresh this PCではWindows Defenderに切り替わるので、回復後問題は発生しないでしょう。Windows 10 バージョン1709のReset this PCの場合、OEMプリインストールのウイルス対策ソフトとパッチ済みビルドの両方の回復で、問題が再現する可能性があります。

　実際のところ、1月のWindows Updateの問題をReset this PCやFresh startで解決できたかどうかは分かりませんが、今回の問題に関係なく、Reset this PCとFresh startどちらの機能もあくまでも他に方法がない最終手段と考えるべきです。

　インストール済みのアプリケーションやWindowsの設定、ローカルプリンタの設定が削除されるため、元の正常な状態にまで戻すにはさらに時間がかかります。削除されたアプリケーションの一覧はヒントにはなりますが、再インストールだけでなく、ライセンス関連の正常化までを考えるとかなり面倒な作業になります。また、これらの機能自体がいざというときに正常に起動しないこともあり得ます（画面9）。

画面9　今回の検証でWindows 10 バージョン1607の1台でReset this PCが失敗した（この問題は既知の問題のようで、Windows 10 バージョン1703で解消されたそうです）

　最後に1つ注意を。更新プログラムのアンインストール、システムの復元、またはWindows 10 バージョン1703以前のReset this PCで以前のビルドに戻したら、問題の更新プログラムが再び自動的にインストールされないように「更新の一時停止」（Windows 10 Pro／Enterprise バージョン1703以降の場合）や「Show or hide updates」トラブルシューティングツール（wushowhide.diagcab、https://support.microsoft.com/ja-jp/help/3183922/）を使用して、問題の更新プログラムを一時的にブロックしておきましょう。

追記

　もう1つの回復手段として以下の方法を追加します。（3）〜（5）の回復手段よりも現状を維持したまま回復できる可能性があります。

（7）インストールメディアを使用した同一バージョン間のアップグレードインストール

　詳しくは、筆者の以下の個人ブログにまとめたトラブルシューティング事例をご覧ください。

• Windows 10 ver 1709 x64 2018-02 x64 累積更新 KB4074588 がエラー 0x80073715 で失敗（からの復帰）

筆者紹介

山市 良（やまいち りょう）

岩手県花巻市在住。Microsoft MVP：Cloud and Datacenter Management（Oct 2008 - Sep 2016）。SIer、IT出版社、中堅企業のシステム管理者を経て、フリーのテクニカルライターに。Microsoft製品、テクノロジーを中心に、IT雑誌、Webサイトへの記事の寄稿、ドキュメント作成、事例取材などを手掛ける。個人ブログは『山市良のえぬなんとかわーるど』。近著は『Windows Server 2016テクノロジ入門−完全版』（日経BP社）。