政府機関のCIOのための効果的なガバナンス戦略：Gartner Insights Pickup（379）

政府機関はさまざまな成果を目指し、複数機関にまたがる大規模なITシステム構築の取り組みに乗り出す。だが、多くの場合、政府機関のこうした取り組みを成功させることは難しい。政府機関のCIO（最高情報責任者）がガバナンス戦略を成功させるポイントは何だろうか？

[Todd Kimbriel, Gartner]

ガートナーの米国本社発のオフィシャルサイト「Insights」などのグローバルコンテンツから、＠IT編集部が独自の視点で“読むべき記事”をピックアップして翻訳。グローバルのITトレンドを先取りし「今、何が起きているのか、起きようとしているのか」を展望する。

　政府機関はさまざまな成果の達成を目指し、複数機関にまたがる大規模なITシステム構築の取り組みに乗り出す。だが、目標を実現し、プロジェクトのリスクを軽減し、課題に効果的に対処するには、実効性のあるガバナンスの枠組みが必要になる。

　多くの場合、政府機関のこうした取り組みは失敗する。一部の機関のトップやステークホルダーが、目指す成果に優先順位を付けないからだ。Gartnerは、2027年までに政府機関の80％が新しいエンタープライズアプリケーションへの取り組みを行うが、その半分以上がガバナンスの不備から失敗すると予測している。

　複数機関にまたがる大規模な取り組みを成功させることは、たいてい難しい。その要因は幾つかある。多くの場合、プログラムや機関によってニーズやビジネスプロセスが異なり、ミッションの違いから優先順位が対立してしまう。CIO（最高情報責任者）は、選挙で選ばれた議員や市民も含めたさまざまなステークホルダーを満足させなければならない。

　また、多くのプログラムリーダーは個別に重点事項を推進するが、必要なリソースを提供することに消極的であるため、取り組みを実行するのに必要な時間やリソース、労力の投入が不十分な場合が多い。労力対効果や取り組みの重要性の認識は、各プログラムや機関によって異なる。

　さらに、取り組みの影響を受けるプログラムや機関は、取り組みによって得られるビジネス成果の管理を手放したがらない。

　政府機関のCIOは以下のガバナンス戦略の実行により、期待事項を調整し、意思決定を構造化し、ポリシーやビジネスプロセス、ビジネスルール、コンプライアンスに関する期待事項を、プログラムや機関ごとに明確に定義する必要がある。

適切な意思決定者に権限を与える