「世界のDX支出は2桁成長を続ける」IDCが予測 米国に次いでアジアがDX支出2位に？：全世界のDX支出は2027年に約3兆9000億ドルへ

IDCはDXの今後5年間の年平均成長率を16.1％と予測した。日本、中国を含むアジア太平洋地域では第3のプラットフォームテクノロジーと、カスタマーエクスペリエンスの分野への投資が進む見込み。

[＠IT]

　IDCは11月1日（米国時間）、DX（デジタルトランスフォーメーション）に関する調査レポート「Worldwide Digital Transformation Spending Guide」を発表した。レポートではDXの機会をテクノロジー、業界、地理などのユースケースの観点から検証し、19の業界、14の地理的地域にわたる376のDXユースケースと12のテクノロジー市場に対する企業支出を定量化している。

　企業の多くが業務プロセスや製品、サービス、エクスペリエンスにテクノロジーを活用した価値創造を行うデジタルビジネスを目指す中、DXは一貫して世界的な優先課題となっている。IDCが今回発表した調査によると、全世界のDX支出は2027年には約3兆9000億ドルに達し、5年間の年平均成長率（CAGR）は16.1％に達すると予測されている。DXへの世界的な注目は、DX支出の地理的分布にも反映されている。2023年には、米国が全世界のDX支出の35.8％を占めるが、この数字にほぼ匹敵するのが、日本と中国を含むアジア太平洋地域の33.5％である。また、ヨーロッパ、中東、アフリカ（EMEA）地域は、2023年のDX支出額の26.8％を占めると予想されている。

2023年の市場シェアに基づく上位地域（提供：IDC）

ヨーロッパの急成長分野

　同社の欧州データアナリティクス部門シニアリサーチマネジャーのアンジェラ・ヴァッカ氏は次のように語っている。「ヨーロッパではDX支出が急ピッチで伸びており、2023〜2027年の年平均成長率（CAGR）は16％になることが見込まれる。このような状況において、投資機会は国、業界、ユースケースによって異なる。最も急成長が予測される地域は北欧で、なかでも金融サービスと通信／メディア企業の伸びが際立っており、予測期間中にDX支出を20％以上成長させるだろう。一方、フランスで急速に成長する分野はヘルスケアプロバイダー業界における機械学習主導の予測分析であり、2027年までに32％の成長が見込まれている。このことは、欧州市場がダイナミックで多様性に富み、チャンスを的確に捉える必要があることを示している」

アジア太平洋地域の急成長分野

　アジア太平洋IT支出チームのアソシエートリサーチマネジャーであるマリオ・アレン・クレメント氏はこのように述べている。「従来のビジネスモデルからの急速な転換が進む中、DXはアジア太平洋地域の企業の中心的役割を担っている。カスタマーエクスペリエンス、イノベーション、効率性は、企業の生産性と収益性を高めるビジネスモデルに直結しているのだ。高齢者よりもハイテクに精通した若い人口が増加し、都市化に向けたインフラ整備が急速に進む中、製品とサービスの両面でデジタル化への需要が高まっている。クラウドコンピューティングや人工知能などの複数のテクノロジーを統合した第3のプラットフォームテクノロジーと、リアルタイムの顧客体験への対応は、アジア太平洋市場での優先事項として、アジア太平洋市場における特定のユースケースを優先事項として、業界全体で投資がさらに進むだろう」

DX投資の3分の1以上を占めるのは業務効率改善

　世界の支出額で上位2つのDXユースケースは、いずれもテクノロジーを使って業務効率を改善することに焦点を当てている。

　1つ目の「革新、拡大、運用」は、製造、建設、設計などの大規模なオペレーションをカバーする広範な領域である。この分野を構成する中核的なビジネス機能には、サプライチェーン管理、エンジニアリング、設計、研究、オペレーション、製造工場の現場業務などが含まれる。

　2つ目の「バックオフィスのサポートとインフラストラクチャ」には、経理／財務／請求、人事、法務、セキュリティとリスク、エンタープライズITなどのコアビジネス機能が含まれる。これら2つのユースケースを合わせると、2023年にはDX投資全体の35％以上を占める。

　DX投資におけるもう1つの重要なユースケースは「カスタマーエクスペリエンス」で、DXがサポートする全ての顧客関連機能と関連テクノロジーが含まれる。この分野を構成する中核的なビジネス機能には、顧客サービス、マーケティング、セールスが含まれる。密接に関連するユースケースは、カスタマージャーニー全体を通じてより良いエンゲージメントとエクスペリエンスを実現する「顧客の360度ビュー、クライアントマネジメント」である。これら2つのユースケースを合わせると、2023年には全DX支出の10％以上を占めることになる。

　同社が特定した300以上のDXユースケースの中で最も急速に成長しているのは、採鉱作業支援、ロボティックプロセスオートメーションベースのクレーム処理、デジタル・ツインなどで、5年間の年間平均成長率（CAGR）はそれぞれ32.6％、30.6％、28.5％である。

　加工組立製造業（ディスクリート製造業）は、予測期間を通じてDXへの支出が最も大きい業界であり、全世界の全投資額の約18％を占める。主なユースケースには、ロボティック製造、オートノミックオペレーション、インベントリインテリジェンス、スマート倉庫などがある。次にDX支出が多いのは、業務効率化のユースケースに重点を置く専門サービス業とプロセス製造業だ。証券、投資サービス業界は、5年間のCAGRが21.1％と最も急速にDX支出が増加し、次いで銀行業界が20.0％、保険業界が19.2％と小差で続いている。