AIベースのマシンが顧客になる未来に備える：Gartner Insights Pickup（332）

この先、AIベースのマシンカスタマー（顧客としてのマシン）は増加し、洗練され、強力で独立した意思決定者、取引者となる見通しだ。本稿では、ビジネスリーダーに向けて、マシンカスタマーを引きつける5つの方法を紹介しよう。

[Kasey Panetta, Gartner]

ガートナーの米国本社発のオフィシャルサイト「Insights」などのグローバルコンテンツから、＠IT編集部が独自の視点で“読むべき記事”をピックアップして翻訳。グローバルのITトレンドを先取りし「今、何が起きているのか、起きようとしているのか」を展望する。

AIベースのマシンカスタマーを引きつける5つの方策

　デジタルに精通したビジネスリーダーは、今の時点で以下の5つの方策を講じることで、今後大きな購買力を持つマシンカスタマー（顧客としてのマシン）にアピールしていける。マシンカスタマーは増加し、より洗練され、強力で独立した意思決定者、取引者となる見通しだ。

（出所：Gartner）

1．自社の全ての商品やサービスの情報にマシンカスタマーが簡単にアクセスできるようにする