公共の政策の多くは生成AIの使用に関して透明性を求めている。公共機関のCIO(最高情報責任者)は、生成AIによるリスクがあることを理解しなければならない。
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「GPT-4」や「Gemini」のような大規模言語モデル(LLM)を使用する生成AIアプリケーション(AIチャットbot「ChatGPT」など)は、その技術、機会、リスクを理解したいと考える公共機関幹部の間で、普通に話題に上るようになっている。
生成AIアプリケーションは、公共機関の内部向けおよび市民向けの幅広いユースケースで、価値を生み出すのに利用できる。だが、生成AIアプリケーションを通じて価値を提供するためには、それらが地域社会の人々と公共機関職員の信頼を獲得し、維持されることだ。そのためには、強力なガバナンスとリスク管理を実行するとともに、この技術に内在する限界を包括的に理解し、管理する必要がある。
適切にトレーニングされた生成AIシステムを他の自動化ツールとともに導入すれば、公共サービスの提供と運営を大幅に改善できる可能性がある。生成AIが役立つ分野には以下のようなものがある。
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