AI時代のエンジニアのキャリアパス――不安を前向きなマインドに変える：仕事が「つまんない」ままでいいの？（101）（3/3 ページ）

[竹内義晴（特定非営利活動法人しごとのみらい），＠IT]

3 「AIが得意なこと、人間が得意なこと」を分けてみる

　AIの定義にはいろいろあると思いますが、基本的には「人間の方が優秀」と思いたいじゃないですか。

　でも、「過去のデータに基づいて、現状を最適化する」という文脈では、正直なところAIは「人間より優秀」だと思います。それはそうですよね。膨大なデータを学習しているのですから。しかも、その反応はすごく速い。

　もちろん、中には裏付けがないものもあるので、事実かどうかを確認する必要はありますが、「情報」という意味での基本的な能力は、人間よりも優れていると思います。

　そうすると、大切になってくるのは「人間は、何が得意なのか？」「どういうところに力を入れるべきなのか？」だと思うのです。

　それは何か？

　1つ目は、「ひらめき」です。異なるものを組み合わせて、新しい概念を作り出すのは、AIには難しい。

　私が、ひらめきを得るために大切にしているのは「目の前の課題と向き合うこと」です。人口減少をはじめ、社会の中は課題だらけです。「この課題をどう、解決するか？」を考え始めると、明確な解決策があるわけではないので、「AIに置き換えられるのでは？」といった不安を抱えている場合ではなくなります。というより、さまざまな社会課題を、AIにサクッと解決してほしいぐらいです。

　2つ目は、「人となり」ですね。AIには人格がないので、「私は、何者か」というところが大切になってくる。「○○さんなら、信頼できる」「○○さんって、いい人ですね」と言われることって、結構大切なのかも。

　3つ目は、「内発的な動機」です。つまり「私は、どうしたいのか」です。AIにあるのは過去の情報です。人間にあるのは未来です。

　4つ目は、「泥臭いことをいとわない」こと。ユーザーと話したり、ユーザーにあった提案をしたりしながら、心の距離をいかに近づけるか。これからは、いままで以上にコミュニケーションが大切になってくるかもしれません。コロナ禍も落ち着きましたし、案外、飲み会が重要かもしれませんよ。

　5つ目は、「体験」ですね。AIは、体験はできません。仕事を通じて、仲間やユーザーと楽しむこと。

　このような「人の得意なこと」に取り組んでいくことが重要なのではないかと思います。

不安を感じながらも、歩み続ける

　とまぁ、あれこれお話してきましたが、大切なのは「過度に恐れないこと」だと思います。

　これまで、狩猟社会が農耕社会になり、工業社会から情報社会になり、いま、創造社会に変化してきました。恐らくこれまでも社会が変化する中では、さまざまなものが淘汰（とうた）されてきたのでしょうね。

　言い方を変えると、社会の変化に合わせて、創造社会に最適なツールが出てきたのだと思います。

　とはいえ、社会が大きく変わり、正解が何かよく分からない中、とてつもない新たなツールが出てくると、何となく置いていかれているような気がして不安になりますよね。私もそうです。

　でも、恐れていても何も変わらないので、目の前のできることから関わっていければいいのかな、と思います。

筆者プロフィール

しごとのみらい理事長 竹内義晴

「仕事」の中で起こる問題を、コミュニケーションとコミュニティーの力で解決するコミュニケーショントレーナー。企業研修や、コミュニケーション心理学のトレーニングを行う他、ビジネスパーソンのコーチング、カウンセリングに従事している。

著書「Z世代・さとり世代の上司になったら読む本 引っ張ってもついてこない時代の「個性」に寄り添うマネジメント（翔泳社）」「感情スイッチを切りかえれば、すべての仕事がうまくいく。（すばる舎）」「うまく伝わらない人のためのコミュニケーション改善マニュアル（秀和システム）」「職場がツライを変える会話のチカラ（こう書房）」「イラッとしたときのあたまとこころの整理術（ベストブック）」「『じぶん設計図』で人生を思いのままにデザインする。（秀和システム）」など。

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