「Z世代さん」はいない――「何を考えているのか分からない」と嘆く前に：仕事が「つまんない」ままでいいの？（111）（3/3 ページ）

[竹内義晴（特定非営利活動法人しごとのみらい），＠IT]

何を話すか？

　対話の場を設定しても、次に困るのが「何を話すか？」です。ザツダンの場のため、何を話してもいいのですが、「何を話してもいい」と言われても困ってしまいますよね。

　まず、気を付けることがあるとしたら「尋問にならないこと」。「〇〇は予定通りに進んでいるのか？」「□□はどうなんだ？」のように、1対1の場で仕事の話を理詰めで追及されては、最悪の時間になってしまいます。

　また、上司とメンバーの会話でありがちなのが、「コミュニケーションが大事だから」といって、上司側が自分の話をとうとうとしてしまい、メンバー側が聞き役になってしまうこと。これでは「上司は全然話を聞いてくれない」となり、むしろ逆効果です。「自分の話は脇に置いて、話を聞く」くらいの気持ちが重要です。

　話のネタですが、それこそメディアから流れてくる「最近の若い世代は○○」「Z世代は○○」みたいな話に対して、意見を聞いてみるのはどうでしょうか？　「ネットでこんな記事を見たんだけど、○○さんはどう思う？」のように。会話のきっかけ、相手を知るきっかけになりそうです。

　僕は以前、若いメンバーとザツダンしたときに「〇〇さんは、飲み会についてどう思う？」と聞いたことがあります。すると「別に嫌いじゃないですよ。むしろ、先輩のいろんな経験や話、聞いてみたいです」と話してくれました。

　このように、ザツダンのような場でこのような情報を仕入れておけば、仮に「飲みニケーションしたいな」と思ったときも、遠慮なく誘えるじゃないですか。

「Z世代さん」はいない

　「最近の若い世代が何を考えているのかよく分からない」のは、「話をしていない」から。それぞれの世代を分けて、その特徴を知ることも大切かもしれませんが、各世代の特徴を知ったところで、目の前のメンバーのことは分かりません。

　また、「Z世代」「ゆとり、さとり世代」というのは、誰かが勝手にくくった分類で、実際には「Z世代さん」も「さとり世代さん」もいません。いるのは「私」と「あなた」です。それならば、まずは、目の前のメンバーと対話をしてみませんか？

　とはいえ、「ちょっと話さない？」と声を掛けるのは勇気が要りますよね。その勇気が、上司とメンバーをつないでくれるのだと思います。

話してみようかな、どうしようかな（もじもじ）

筆者プロフィール

しごとのみらい理事長 竹内義晴

「仕事」の中で起こる問題を、コミュニケーションとコミュニティーの力で解決するコミュニケーショントレーナー。企業研修や、コミュニケーション心理学のトレーニングを行う他、ビジネスパーソンのコーチング、カウンセリングに従事している。

著書「Z世代・さとり世代の上司になったら読む本 引っ張ってもついてこない時代の「個性」に寄り添うマネジメント（翔泳社）」「感情スイッチを切りかえれば、すべての仕事がうまくいく。（すばる舎）」「うまく伝わらない人のためのコミュニケーション改善マニュアル（秀和システム）」「職場がツライを変える会話のチカラ（こう書房）」「イラッとしたときのあたまとこころの整理術（ベストブック）」「『じぶん設計図』で人生を思いのままにデザインする。（秀和システム）」など。

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