予期せぬエラーが発生しました（焦）：ITエンジニアのための業務でサクッと使える英語Tips（5）

エラーは予期せず起こるもの。原因は？影響は？復旧のめどは！？！ガンバレSATOKO、英語で焦らず報告してみよう

» 2013年11月27日 00時00分公開

今回のフレーズ

◆予期せぬエラーが発生しました：An unexpected error has occurred.

　ソフトウェア開発企業で働くSATOKOが海外の開発チームとの仕事に携わるようになって、数週間たちました。最初はコミュニケーションに四苦八苦していた彼女ですが、メールや対面での会話、そして電話での緊急作業依頼を経験して、だいぶ英語が上達してきたようです。

　今日は米国の顧客と、スケジュール設定についてビデオ会議を行います。担当者端末のIPアドレスを確認して、レッツコール！

　……「通話が終了しました」

　……SATOKO「え？？？」

　メンバー「SATOKOさん、こちら側でネットワーク障害が起きているようです。復旧には30分ほどかかる見込みです」

　さあ、大変。スタンバイしている米国チームに、障害のことを伝えなければなりません。またもや緊急手段、電話の出番です。相手を待たせるわけですから、状況説明、理由、対処法を正確に、そして簡潔に……。

　前回、SATOKOは英語での電話デビューを果たしました。さて、今回もうまく対処できるでしょうか。

今回の単語

◆エラー発生

　エラー発生は英語で“An error has occurred”です。ご存じの通り「エラー」は英語でも“error”。「発生する」が“occur”です。現在完了形になっているのは「今現在、発生している状態（まだ復旧していない）」を表すためです。

　「発生する」と聞いて皆さんはどの単語を思い浮かべるでしょうか？“happen”？“take place”？

　“happen”は「起こる」を表す一般的な言葉で、特に予想外、偶然に起こったことを表します。何が起こったか分からないときによく使われます。“take place”は、予定していたことや、予想していたことに対して使います。“occur”は具体的なことが起こる場合に用います。“happen”よりも改まった印象です。

　“happen”と“occur”にさほど意味の違いはないのですが、今回はビジネスで実際に起こったことを表すので、“occur”を使います。通常でも“error＋occur”で使用されている例の方が多いようです。

　さて、先にひとしきり解説してしまいましたが、SATOKOは相変わらずテンパっている様子。こんなときは、Jeremy先生を呼びましょう！「Help me！ Jeremy先生！」

「先生、電話って緊張します」　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

「今回は何？」　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

「エラーが発生して、ネットワークが使えないんです。顧客を待たせているから、早く伝えなくちゃ」

「“An error has occurred.”どんなエラー？」　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

「うーん。不明です……」　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

「では“An unexpected error has occurred.”ですね。予期せぬエラーが発生しています」　

イラスト：mami／ad-manga.com

緊急事態に英語で対応する

　今回はクライアントの携帯に電話をします。「ASAP SATOKO！（as soon as possible：できるだけ早く）」

SATOKOです。

弊社側でネットワークエラーが発生しているため、本日の会議を30分遅らせていただけますか？

間もなく復旧する見込みですので、また連絡します。

Hello, this is Satoko. Currently an unexpected error has occurred in our office.

Could you put off today’s meeting for half an hour？

It will be recovered soon and I will get back to you then.

　電話では「1．電話の目的」「2．依頼の内容」「3．依頼の理由」「4．依頼の期日」を明確に伝えることが大切です。“Can you / Could you check that～？”（～を確認していただけますか）という表現はよく使います。“Please get back to me by～～”（～～までに連絡をください）と念押しするのも重要です。

「起こる」のさまざまな言い方

先ほど紹介した、「起こる」のいろいろな言い方を試してみよう

Something is likely to happen.（何か起きる予感がする）
※something, that……など抽象的なことを表します
When does the festival take place？（お祭りはいつですか？）
※予定されている物事に対して使います
This is how to troubleshoot problems that occur when you start Word 2010.（Word 2010起動時に発生する問題への対処法をこちらに示します）
※堅めの文脈で、実際に発生する（した）ことに対して使います

　Oracleデータベースで発行されるエラーメッセージにも、“occur”が山ほど登場します。興味のある方は、Oracleエラーメッセージ一覧でoccurを検索してみてください。この単語が頭に焼き付くはずです！（SATOKOも試さないと）

**便利な単語**
compiler error	コンパイルエラー
run-time error	ランタイムエラー
syntactic error	構文エラー
communication error	通信エラー
error handling	エラー処理（例外処理とも）

**便利なフレーズ**
Troubleshoot errors	エラーに対処する・解決する
（The screen）shows an error message	（画面に）エラーメッセージが表示される
Detect errors	エラーを検知する